有关您的 Cheer My Run 订阅的所有信息均由您购买该订阅的商店（Apple App Store 或 Google Play）处理。这会保留您的付款详细信息，这意味着在您的商店设置中取消大约需要一分钟的时间。此页面将引导您完成它。
首先，您是如何订阅的？
在 iPhone 或 iPad 上。 您通过 Apple 付款。您的收据来自 Apple，对帐单上的费用显示为“Apple.com/bill”或“APPLE.COM/BILL”。请按照以下 iPhone 步骤操作。
在 Android 手机上。 您通过 Google Play 付款。您的收据来自 Google Play，收费内容为“GOOGLE *Cheer My Run”或类似内容。请按照以下 Android 步骤操作。
不确定？ 打开 Cheer My Run 应用程序，前往“设置”→“管理订阅”。它显示您的计划及其所属的商店。如果您更换手机，订阅将保留在您最初使用的商店帐户中。
在 iPhone 或 iPad 上取消
- 打开 iPhone 上的 设置 应用程序（不是 Cheer My Run 应用程序）。
- 点击顶部您的姓名，然后点击订阅。
- 点击 Cheer My Run。
- 点击取消订阅。如果您没有看到它，则订阅已取消或属于另一个 Apple ID。
- 确认。您将看到访问结束的日期。
该按钮可直接打开苹果的订阅列表。您还可以从 App Store 应用程序转到那里：点击您的照片，然后点击“订阅”。
在 Android 上取消
- 打开 Google Play 应用程序。
- 点击您的个人资料图片，然后点击付款和订阅 → 订阅。
- 点击 Cheer My Run。
- 点击 取消订阅 并按照提示操作。
确保您已登录用于订阅的 Google 帐户；订阅仅在该帐户中可见。
取消后会发生什么
您可以保留高级版直至您已付款的期限结束，并且不会再次向您收取费用。在该期限结束的当天，应用程序将恢复为免费计划。您的帐户、比赛、欢呼声和收藏夹都会保留；没有删除任何内容。
改变主意了吗？在该期限结束之前，您可以在同一商店屏幕中重新打开续订。结束后，再次从应用程序订阅。
如果您在免费试用期间取消，高级版将在试用结束时停止，并且您无需付费。
退款
先告诉我们。 我们看到的大多数退款请求都来自于我们可以快速修复的问题：高级版未显示、重复购买或应用程序未加载。写信给support@cheermyrun.com，我们将为您解决或帮助您退款。
由于 Apple 或 Google 收取了您的付款，因此只有他们才能退款。我们无法自行查看或撤销商店费用，但我们很乐意帮助您解决请求。
Apple。 前往 reportaproblem.apple.com，使用购买时使用的 Apple ID 登录，找到 Cheer My Run 费用并选择“请求退款”。 Apple 通常会在 48 小时内回复。
Google Play。 如果充电后不到 48 小时，请使用 Google Play 退款页面。 48 小时后，请联系我们，我们将通过 Google 进行调查。
如果您所在国家/地区的消费者法赋予您退款权利，则无论商店政策如何，该权利均适用。
改变你的计划
您可以在同一 Apple 或 Google 订阅屏幕中在每周、每月和每年计划之间切换；商店显示了您可用的所有计划。升级通常立即生效，并按比例收费；降级将在您下次续订时生效。商店中显示的价格适用于您所在国家/地区。
新手机，还是缺少高级版？
您的订阅链接到您的 Apple ID 或 Google 帐户，而不是您的手机。在新设备上，登录同一商店帐户，打开 Cheer My Run，转到“设置”→“管理订阅”，然后点击“恢复购买”。高级版会在几秒钟内恢复。
如果没有，请检查新设备上的商店帐户是否是您付款时使用的帐户，然后写信给我们，附上您帐户的电子邮件 Cheer My Run 和商店收据的屏幕截图。
删除您的帐户
删除您的帐户会删除您的个人资料、入门答案、跑步、路线、位置历史记录、欢呼、收藏夹和设备令牌，并取消您订阅我们的电子邮件。有关出于法律原因保留的内容的详细信息，请参阅隐私政策。
- 首先使用上述步骤取消您商店帐户中的任何有效订阅。删除帐户不会停止计费。
- 打开Cheer My Run应用程序并转到设置。
- 在“帐户”下，点击“删除帐户”并确认。
无法访问该应用程序？从您帐户的地址发送电子邮件至 support@cheermyrun.com，主题为“删除我的帐户”，或包含您的用户名和电话号码，以便我们验证您的身份。完成后我们会通过电子邮件确认，最多 30 天内。
常见问题
我取消了，但又被扣款了。
检查您商店帐户中的取消日期：续订前 24 小时内取消仍可让续订继续进行。如果商店显示订阅已取消，并且您在结束日期后被收取费用，请向商店请求退款并写信给我们。
我有两项指控。
您可能从两个商店帐户订阅，或者同时在 iPhone 和 Android 手机上订阅。查看两家商店的订阅列表，保留一份并取消另一份，然后要求商店退还重复的费用。
我想保留该应用程序，但停止发送电子邮件。
使用任何电子邮件底部的取消订阅链接，或在“设置”→“通知”中关闭电子邮件更新。其他一切你都保留。
取消会删除我的比赛和欢呼吗？
不可以。取消只会停止计费。您的历史记录保留在您的免费计划帐户中。
我使用促销代码订阅。促销期过后会发生什么？
除非您在促销期结束前取消，否则订阅将以商店中显示的该计划的标准价格续订。商店在第一次全价续订之前会向您发送提醒。
还需要帮助吗？
写信给 support@cheermyrun.com 并告诉我们您帐户的电子邮件或用户名以及您使用的商店。一个工作日内会有人回复。您还可以在应用程序内部的“设置”→“联系我们”下发送反馈。