有關您的 Cheer My Run 訂閱的所有資訊均由您購買該訂閱的商店（Apple App Store 或 Google Play）處理。這會保留您的付款詳細信息，這意味著在您的商店設置中取消大約需要一分鐘的時間。此頁面將引導您完成它。
首先，您是如何訂閱的？
在 iPhone 或 iPad 上。 您透過 Apple 付款。您的收據來自 Apple，帳單上的費用顯示為「Apple.com/bill」或「APPLE.COM/BILL」。請依照以下 iPhone 步驟操作。
在 Android 手機上。 您透過 Google Play 付款。您的收據來自 Google Play，收費內容為「GOOGLE *Cheer My Run」或類似內容。請依照以下 Android 步驟操作。
不確定？ 開啟 Cheer My Run 應用程序，前往「設定」→「管理訂閱」。它顯示您的計劃及其所屬的商店。如果您更換手機，訂閱將保留在您最初使用的商店帳戶中。
在 iPhone 或 iPad 上取消
- 打開 iPhone 上的 設定 應用程式（不是 Cheer My Run 應用程式）。
- 點擊頂部您的姓名，然後點擊訂閱。
- 點選 Cheer My Run。
- 點選取消訂閱。如果您沒有看到它，則訂閱已取消或屬於另一個 Apple ID。
- 確認。您將看到訪問結束的日期。
此按鈕可直接開啟蘋果的訂閱清單。您也可以從 App Store 應用程式前往那裡：點擊您的照片，然後點擊「訂閱」。
在 Android 上取消
- 開啟 Google Play 應用程式。
- 點擊您的個人資料圖片，然後點擊付款和訂閱 → 訂閱。
- 點選 Cheer My Run。
- 點選 取消訂閱 並依照指示操作。
確保您已登入用於訂閱的 Google 帳戶；訂閱僅在該帳戶中可見。
取消後會發生什麼
您可以保留高級版直到您已付款的期限結束，並且不會再次向您收取費用。在該期限結束的當天，應用程式將恢復為免費計劃。您的帳戶、比賽、歡呼聲和收藏夾都會保留；沒有刪除任何內容。
改變主意了嗎？在該期限結束之前，您可以在同一商店畫面中重新開啟續約。結束後，再次從應用程式訂閱。
如果您在免費試用期間取消，高級版將在試用結束時停止，您無需付費。
退款
先告訴我們。 我們看到的大多數退款請求都來自於我們可以快速修復的問題：高級版未顯示、重複購買或應用程式未加載。寫信給support@cheermyrun.com，我們將為您解決或幫助您退款。
由於 Apple 或 Google 收取了您的付款，因此只有他們才能退款。我們無法自行查看或撤銷商店費用，但我們很樂意協助您解決要求。
Apple。 前往 reportaproblem.apple.com，使用購買時使用的 Apple ID 登錄，找到 Cheer My Run 費用並選擇「請求退款」。 Apple 通常會在 48 小時內回覆。
Google Play。 若充電後不到 48 小時，請使用 Google Play 退款頁面。 48 小時後，請聯絡我們，我們將透過 Google 進行調查。
如果您所在國家/地區的消費者法賦予您退款權利，則無論商店政策如何，該權利均適用。
改變你的計劃
您可以在同一 Apple 或 Google 訂閱畫面中在每週、每月和每年方案之間切換；商店顯示了您可用的所有方案。升級通常立即生效，並按比例收費；降級將在您下次續約時生效。商店中顯示的價格適用於您所在國家/地區。
新手機，還是缺高級版？
您的訂閱連結到您的 Apple ID 或 Google 帳戶，而不是您的手機。在新裝置上，登入同一商店帳戶，開啟 Cheer My Run，前往“設定”→“管理訂閱”，然後點擊“恢復購買”。高級版會在幾秒鐘內恢復。
如果沒有，請檢查新裝置上的商店帳戶是否是您付款時使用的帳戶，然後寫信給我們，附上您帳戶的電子郵件 Cheer My Run 和商店收據的螢幕截圖。
刪除您的帳戶
刪除您的帳戶會刪除您的個人資料、入門答案、跑步、路線、位置歷史記錄、歡呼、收藏夾和設備令牌，並取消您訂閱我們的電子郵件。有關出於法律原因保留的內容的詳細信息，請參閱隱私權政策。
- 首先使用上述步驟取消您商店帳戶中的任何有效訂閱。刪除帳戶不會停止計費。
- 打開Cheer My Run應用程式並前往設定。
- 在「帳號」下，點選「刪除帳戶」並確認。
無法存取該應用程式？從您帳戶的地址發送電子郵件至 support@cheermyrun.com，主題為“刪除我的帳戶”，或包含您的使用者名稱和電話號碼，以便我們驗證您的身分。完成後我們會透過電子郵件確認，最多 30 天內。
常見問題
我取消了，但又被扣款了。
檢查您商店帳戶中的取消日期：續約前 24 小時內取消仍可讓續約繼續進行。如果商店顯示訂閱已取消，並且您在結束日期後被收取費用，請向商店要求退款並寫信給我們。
我有兩項指控。
您可能會從兩個商店帳戶訂閱，或同時在 iPhone 和 Android 手機上訂閱。查看兩家商店的訂閱列表，保留一份並取消另一份，然後要求商店退還重複的費用。
我想保留該應用程序，但停止發送電子郵件。
使用任何電子郵件底部的取消訂閱鏈接，或在“設定”→“通知”中關閉電子郵件更新。其他一切你都保留。
取消會刪除我的比賽和歡呼嗎？
不可以。取消只會停止計費。您的歷史記錄保留在您的免費計劃帳戶中。
我使用促銷代碼訂閱。促銷期過後會發生什麼事？
除非您在促銷期結束前取消，否則訂閱將以商店中顯示的該計劃的標準價格續訂。商店在第一次全價續約之前會向您發送提醒。
還需要幫忙嗎？
寫信給 support@cheermyrun.com 並告訴我們您帳戶的電子郵件或使用者名稱以及您使用的商店。一個工作天內會有人回覆。您也可以在應用程式內部的「設定」→「聯絡我們」下發送回饋。