In dit privacybeleid wordt uitgelegd hoe NEMA LOYALTY LLC, zakendoend als Cheer My Run (“Cheer My Run”, “wij”, “ons”, “onze”), persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt, deelt en beschermt wanneer u de Cheer My Run mobiele applicatie, onze websites op cheermyrun.com en live.cheermyrun.com en aanverwante diensten (samen de “Service”) gebruikt.
We hebben dit beleid geschreven om gelezen te worden. Als er iets onduidelijk is, schrijf dan naar privacy@cheermyrun.com en iemand zal antwoorden.
Wie wij zijn
De gegevensbeheerder (het bedrijf dat verantwoordelijk is voor uw persoonlijke gegevens) is NEMA LOYALTY LLC, een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid uit Wyoming, die zaken doet onder de naam Cheer My Run.
- Postadres: 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Verenigde Staten
- Privacycontact: privacy@cheermyrun.com
- Algemene ondersteuning: support@cheermyrun.com
ALEDIN LLC, een aangesloten bedrijf onder gemeenschappelijke controle, kan namens ons en onder onze instructies persoonsgegevens verwerken om de Dienst te helpen exploiteren, financieren en ondersteunen. Als dit het geval is, is dit beleid volledig van toepassing en zijn beide bedrijven eraan gebonden.
Wij hebben geen Functionaris Gegevensbescherming aangesteld omdat wij daartoe niet verplicht zijn. U kunt de verantwoordelijke voor de privacy bereiken op bovenstaand adres.
Op wie deze polis betrekking heeft
Dit beleid heeft betrekking op drie soorten mensen:
- Lopers die een account aanmaken in de app, houden runs en races bij en worden gejuichd.
- Supporters die de deellink of racecode van een hardloper openen op live.cheermyrun.com om een run te volgen en te proosten. Supporters hebben geen account nodig.
- Bezoekers van cheermyrun.com.
Het heeft geen betrekking op diensten van derden die u via de Dienst bereikt, zoals Apple, Google of uw hoofdtelefoon- of horlogefabrikant. Hun eigen beleid is van toepassing.
Gegevens die we verzamelen
Account- en profielgegevens (hardlopers). Uw voor- en achternaam, gebruikersnaam, e-mailadres en/of telefoonnummer, de aanmeldingsprovider die u heeft gebruikt (Apple, Google of telefoonverificatiecode), uw profielfoto of avatar en uw eenheidvoorkeur. Als u zich bij Apple aanmeldt en 'Mijn e-mailadres verbergen' kiest, ontvangen wij het doorstuuradres van Apple in plaats van uw echte adres.
Onboarding-antwoorden (hardlopers). Tijdens de installatie vragen we naar je hardloopervaring, favoriete afstand, leeftijdscategorie, geslachtsidentiteit, hardloopdoelen en motivaties, hoe je je telefoon gewoonlijk draagt, of je een koptelefoon of een horloge gebruikt, hoe je ons hebt gevonden en de naam en datum van je volgende race. Deze antwoorden personaliseren de app en de berichten die we verzenden. Ze zijn allemaal optioneel of kunnen worden overgeslagen en u kunt ze in uw profiel wijzigen.
Locatiegegevens (lopers). Wanneer u een hardloopsessie of race start, verzamelt de app in realtime uw precieze GPS-positie, tempo, afstand, hoogte en koers, ook op de achtergrond terwijl de app actief is, zodat uw supporters u kunnen volgen en op het juiste punt van het parcours gejuich kan worden geactiveerd. Locatie wordt alleen verzameld tijdens een actieve run. U kunt de locatietoestemming op elk gewenst moment intrekken via uw apparaatinstellingen; live volgen werkt dan niet.
Proost en gebruikersinhoud. Supporters kunnen korte gesproken berichten opnemen, tekstproost typen en emoji's voor een hardloper kiezen. We slaan het audiobestand op, een automatische transcriptie en, indien u deze inschakelt, een automatische vertaling, samen met de weergavenaam van de supporter en het punt van de race waar het gejuich moet klinken. Lopers kunnen cheers favoriet maken en opnieuw afspelen.
Supportergegevens. Supporters geven ons een weergavenaam en optioneel een e-mailadres om op de hoogte te worden gesteld wanneer de loper begint. Daarnaast ontvangen wij van de webpagina de hieronder beschreven technische gegevens.
Abonnementgegevens. Of u een actief abonnement heeft, het abonnement, de start- en verlengingsdatums, de winkel (Apple App Store of Google Play), het land van uw winkelaccount en de betaalde prijs. Betalingen worden volledig afgehandeld door Apple of Google. Wij ontvangen of bewaren nooit uw kaartnummer of bankgegevens.
Apparaat- en technische gegevens. Apparaatmodel, versie van het besturingssysteem, app-versie, taal en tijdzone, IP-adres en het geschatte land dat daarvan is afgeleid, tokens voor pushmeldingen, een willekeurige installatie-ID, de Apple ID voor leveranciers (IDFV) en, alleen als u tracking toestaat wanneer iOS daarom vraagt (App Tracking Transparency), de advertentie-ID (IDFA) of de Google Advertising ID.
Gebruik en diagnostiek. Welke schermen u opent, knoppen waarop u tikt, functies die u gebruikt, betaalmuurweergaven en -aankopen, crashlogboeken en prestatiegegevens.
Communicatie. Berichten die u naar support stuurt, feedback die u indient in de app, redenen voor annulering en uw e-mailvoorkeuren en afmeldingsstatus.
Gegevens van partners. Als u de app installeert nadat u op een advertentie heeft getikt, vertelt onze attributieprovider ons welke campagne tot de installatie heeft geleid. Wij ontvangen uw sociale mediaprofiel of activiteit van het advertentienetwerk niet.
Hoe wij uw gegevens gebruiken
- Bied de service aan: maak en beveilig uw account, houd uw hardloopsessies bij, zend uw live positie uit naar de supporters waarmee u een link deelt, laat gejuich horen via uw hoofdtelefoon, bewaar uw geschiedenis en favorieten.
- Personaliseren: gebruik uw onboarding-antwoorden, racenaam en racedatum om de app, de betaalmuur en de berichten die we u sturen op maat te maken.
- Betalingen en rechten: verifieer aankopen bij Apple of Google, ontgrendel premiumfuncties en herstel ze op een nieuw apparaat.
- Meldingen: stuur pushmeldingen over je races, ontvangen cheers, herinneringen waar je om hebt gevraagd en account- of abonnementsevenementen.
- Met u communiceren: ondersteuningsverzoeken beantwoorden en service-e-mails verzenden (bijvoorbeeld over een wijziging van deze voorwaarden of een beveiligingsprobleem).
- Marketing: verzend e-mailnieuwsbrieven en aanbiedingen zoals beschreven in het gedeelte 'Marketingcommunicatie' en meet de resultaten van onze advertenties in totaal.
- Verbeteren en beveiligen: analyseer het gebruik, los bugs en crashes op, voorkom fraude en misbruik en ontwikkel nieuwe functies.
- Voldoen aan de wet: gegevens bijhouden die we wettelijk verplicht zijn te bewaren en te reageren op wettige verzoeken.
Wij nemen geen beslissingen over u met juridische of vergelijkbare significante gevolgen op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking.
Rechtsgrondslagen (EER, Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Brazilië)
Wanneer de wetgeving inzake gegevensbescherming een wettelijke basis vereist, vertrouwen wij op:
| Doel | Wettelijke basis |
|---|---|
| Account, runs, gejuich, betalingen, ondersteuning | Uitvoering van ons contract met u (de Gebruiksvoorwaarden) |
| Nauwkeurige locatie, microfoon, pushmeldingen, advertentietracking | Uw toestemming, gegeven via de toestemmingsprompts op het apparaat; u kunt het op elk gewenst moment intrekken |
| Analytics, diagnostiek, fraudepreventie, productverbetering | Ons legitieme belang bij het leveren van een betrouwbare en veilige service |
| Marketing-e-mails naar bestaande gebruikers | Ons legitieme belang om contact te houden met de mensen die ons product gebruiken, gecompenseerd door een gemakkelijke opt-out in elke e-mail; of uw toestemming wanneer de wet dit vereist |
| Fiscale, boekhoudkundige en juridische administratie | Naleving van wettelijke verplichtingen |
U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang; zie “Uw rechten”.
Marketingcommunicatie
Als u een account heeft, kunnen we u e-mailen over productnieuws, hardlooptips, raceweekgidsen en seizoensaanbiedingen of kortingen op Cheer My Run-abonnementen. We streven naar ongeveer twee e-mails per maand en we verkopen of verhuren onze lijst nooit.
Je kunt op elk moment stoppen. Elke marketing-e-mail heeft een afmeldlink met één klik, en je kunt e-mailupdates uitschakelen in de app onder Instellingen → Meldingen. Als u zich afmeldt, heeft dit geen invloed op service-e-mails die we u moeten sturen, zoals een ontvangstbewijs voor het verwijderen van een account of een kennisgeving over een wijziging van deze voorwaarden.
We meten of e-mails worden geopend en op welke links wordt geklikt, zodat we minder en betere berichten kunnen sturen. We sturen geen e-mail naar supporters die geen account hebben aangemaakt, behalve de enkele startmelding waar ze om hebben gevraagd.
Pushmeldingen worden bepaald door de toestemming van uw apparaat; u kunt ze uitschakelen in de app of in uw apparaatinstellingen.
Internationale overschrijvingen
Wij zijn gevestigd in de Verenigde Staten en onze providers slaan gegevens op in de Verenigde Staten en de Europese Unie. Woont u buiten de Verenigde Staten, dan worden uw gegevens daarheen overgedragen. Voor overdrachten vanuit de EER, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland vertrouwen we op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie (en het UK Addendum) met elke aanbieder, of op de EU-VS-overeenkomst. Data Privacy Framework waarbij de aanbieder gecertificeerd is. U kunt ons om een kopie van de relevante waarborgen vragen.
Hoe lang we gegevens bewaren
| Gegevens | Gehouden voor |
|---|---|
| Account-, profiel- en onboarding-antwoorden | Zolang uw account bestaat, wordt het vervolgens binnen 30 dagen na uw verwijderingsverzoek verwijderd |
| Hardlopen, races, routes en locatiegeschiedenis | Zolang uw account bestaat, zodat u uw geschiedenis kunt zien; verwijderd met het account |
| Juich audio, transcripties en vertalingen toe | Terwijl het ras waartoe zij behoren in jullie geschiedenis zit; verwijderd met het account |
| Supporter-e-mail voor een melding over de start van de race | Totdat de race eindigt, daarna verwijderd |
| Abonnements- en aankoopgegevens | Tot 7 jaar na de transactie, voor fiscaal en boekhoudkundig recht |
| Analyse- en attributiegegevens | Maximaal 24 maanden, daarna verwijderd of samengevoegd |
| Crashlogboeken en serverfoutgegevens | Tot 90 dagen |
| Ondersteun gesprekken | Tot 3 jaar na het laatste bericht |
| Afmeldingsrecords voor marketing | Voor onbepaalde tijd, zodat wij uw keuze blijven respecteren |
Back-ups worden binnen 35 dagen gerouleerd. Als we om technische redenen de gegevens niet onmiddellijk kunnen verwijderen, isoleren we deze van verder gebruik totdat verwijdering mogelijk is.
Jouw rechten en keuzes
Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk het recht op toegang tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren, corrigeren, verwijderen, het ontvangen van een draagbare kopie, bezwaar maken tegen bepaalde verwerking of beperken, de toestemming intrekken op elk gewenst moment, en niet gediscrimineerd worden vanwege de uitoefening van deze rechten. Inwoners van de EER, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland (GDPR en UK GDPR), Brazilië (LGPD), Californië en andere Amerikaanse staten (CCPA/CPRA en vergelijkbare wetten), Canada (PIPEDA) en Australië (Privacy Act) hebben allemaal dit soort rechten.
In de app: bewerk uw profiel en onboarding-antwoorden, wijzig uw apparaatvoorkeur, beheer pushmeldingen en e-mailupdates onder Instellingen, trek locatie-, microfoon- en trackingrechten in uw apparaatinstellingen in en verwijder uw account.
Per e-mail: schrijf naar privacy@cheermyrun.com vanaf het adres dat aan uw account is gekoppeld, of vertel ons uw gebruikersnaam of telefoonnummer zodat we u kunnen verifiëren. Wij antwoorden binnen 30 dagen (45 dagen voor CCPA-verzoeken, één keer verlengbaar met opzegtermijn). Voor een eerste aanvraag rekenen wij geen kosten. Een gemachtigde agent kan voor u optreden als u hem schriftelijk toestemming geeft.
Klachten. U kunt een klacht indienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. In de EER kunt u uw gegevens vinden via de Europese Raad voor Gegevensbescherming; in Groot-Brittannië is dit het Information Commissioner’s Office; in Brazilië de ANPD. We zouden het op prijs stellen als we eerst zouden kunnen antwoorden.
Do Not Track en Global Privacy Control. Onze website maakt geen gebruik van cross-site tracking, dus u hoeft zich nergens voor af te melden; analytics op cheermyrun.com worden pas geladen nadat je ze in de banner hebt geaccepteerd en je kunt die keuze in de voettekst intrekken.
Uw account verwijderen
U kunt uw account op elk gewenst moment zelf verwijderen. Als u verwijdert, worden uw profiel, onboarding-antwoorden, hardloopsessies, routes, locatiegeschiedenis, gejuich, favorieten en apparaattokens verwijderd en wordt u afgemeld voor alle e-mails. Aankoopgegevens die we moeten bewaren voor belasting- en boekhoudkundige doeleinden worden bewaard in een vorm die u niet langer identificeert binnen de Dienst.
- Open de Cheer My Run-app en ga naar Instellingen.
- Tik onder Account op Account verwijderen.
- Bevestig. Het verwijderen begint onmiddellijk en wordt binnen 30 dagen voltooid.
Als u geen toegang heeft tot de app, stuur dan een e-mail naar support@cheermyrun.com met als onderwerp "Mijn account verwijderen" vanaf het e-mailadres in uw account, of vermeld uw gebruikersnaam en telefoonnummer, dan zullen wij het voor u doen en per e-mail bevestigen.
Kinderen
De Dienst is niet gericht op kinderen jonger dan 13 jaar, of jonger dan 16 jaar, waar de wet van uw land die leeftijd bepaalt voor toestemming voor gegevensverwerking. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen onder deze leeftijd. Als u denkt dat een kind ons gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op, dan verwijderen wij deze.
Beveiliging
Al het verkeer tussen de app, onze websites en onze servers wordt tijdens de overdracht versleuteld (TLS). Gegevens worden in rust gecodeerd door onze hostingproviders. De toegang tot productiesystemen is beperkt tot de mensen die deze nodig hebben, beschermd door multi-factor authenticatie en gelogd. Het inloggen wordt afgehandeld door Google Firebase Authentication; wij zien of bewaren uw Apple- of Google-wachtwoord nooit. Geen enkel systeem is volkomen veilig en wij zullen u en, indien nodig, de autoriteiten zonder onnodige vertraging op de hoogte stellen als een inbreuk uw gegevens aantast.
Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit beleid bijwerken als de Service of de wet verandert. De datum bovenaan geeft aan wanneer de versie voor het laatst is herzien. Bij materiële wijzigingen zullen wij u hiervan in de app of per e-mail op de hoogte stellen voordat deze van kracht worden. Eerdere versies zijn op aanvraag verkrijgbaar.
Contacteer
- Privacyverzoeken: privacy@cheermyrun.com
- Ondersteuning: support@cheermyrun.com
- Post: NEMA LOYALTY LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Verenigde Staten