Op deze pagina wordt uitgelegd hoe u uw account kunt verwijderen in de CheerMyRun-app (ook wel Cheer My Run genoemd) voor iPhone en Android, en wat er met uw gegevens gebeurt. De app wordt beheerd door NEMA LOYALTY LLC, zakendoend onder de naam Cheer My Run.
Verwijder uw account in de app
- Open de CheerMyRun-app en ga naar Instellingen.
- Tik onder Account op Account verwijderen.
- Bevestig. Het verwijderen begint onmiddellijk en wordt binnen 30 dagen voltooid.
Geen toegang tot de app?
E-mail support@cheermyrun.com met als onderwerp “Mijn account verwijderen”. Stuur het bericht vanaf het e-mailadres in uw account, of vermeld uw gebruikersnaam en telefoonnummer, zodat we kunnen verifiëren dat u het bent.
Wij verwijderen het account voor u en bevestigen dit per e-mail, uiterlijk binnen 30 dagen.
Wat wordt verwijderd
- Uw profiel en onboarding-antwoorden
- Je runs, races, routes en locatiegeschiedenis
- Proost dat je hebt ontvangen: audio, transcripties en vertalingen
- Jouw favorieten
- De apparaattokens die worden gebruikt om u meldingen te sturen
U wordt ook afgemeld voor al onze e-mails.
Wat wordt bewaard en voor hoe lang
Sommige gegevens moeten na verwijdering worden bewaard, hetzij omdat de wet dit vereist, hetzij omdat we uw keuzes blijven respecteren:
| Gegevens | Gehouden voor |
|---|---|
| Abonnements- en aankoopgegevens | Tot 7 jaar na de transactie, voor fiscaal en boekhoudrecht, in een vorm die u niet langer identificeert binnen de app |
| Ondersteun gesprekken | Tot 3 jaar na het laatste bericht |
| Analyse- en attributiegegevens | Maximaal 24 maanden, daarna verwijderd of samengevoegd |
| Crashlogboeken en serverfoutgegevens | Tot 90 dagen |
| Afmeldingsrecords voor marketing | Voor onbepaalde tijd, zodat we je nooit meer een e-mail sturen |
Back-ups worden binnen 35 dagen gerouleerd, dus verwijderde gegevens verlaten ook binnen die tijd onze back-ups. Volledige details vindt u in het Privacybeleid.
Als je een abonnement hebt
Abonnementen worden gefactureerd door Apple of Google, dus alleen jij kunt ze opzeggen via je winkelaccount. Doe dit voordat u uw account verwijdert:
- iPhone: app Instellingen → uw naam → Abonnementen → Cheer My Run → Abonnement opzeggen.
- Android: Google Play → profielfoto → Betalingen & abonnementen → Abonnementen → Cheer My Run → Abonnement opzeggen.
Stapsgewijze hulp, terugbetalingen en wat er gebeurt na het opzeggen vindt u op Beheer uw abonnement.
Verwijder enkele gegevens, maar behoud uw account
Als u specifieke gegevens wilt verwijderen zonder uw account te sluiten, stuurt u een e-mail naar privacy@cheermyrun.com vanaf het adres in uw account en vertelt u ons wat u wilt verwijderen. Wij antwoorden binnen 30 dagen.
Vragen
Schrijf naar support@cheermyrun.com. Een persoon antwoordt binnen één werkdag.