本プライバシーポリシーは、Cheer My Run の屋号で事業を行う NEMA LOYALTY LLC（以下「Cheer My Run」「当社」）が、Cheer My Run モバイルアプリ、当社のウェブサイト cheermyrun.com および live.cheermyrun.com、ならびに関連サービス（以下あわせて「本サービス」）のご利用にあたり、個人データをどのように収集・利用・共有・保護するかを説明するものです。
読んでいただくために書きました。わかりにくい点があれば privacy@cheermyrun.com までご連絡ください。担当者が回答します。
当社について
データ管理者（お客様の個人データについて責任を負う会社）は、ワイオミング州の有限責任会社であり、Cheer My Run の屋号で事業を行う NEMA LOYALTY LLC です。
- 住所: 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, United States
- プライバシーに関する連絡先: privacy@cheermyrun.com
- 一般的なサポート: support@cheermyrun.com
共通の支配下にある関係会社 ALEDIN LLC は、本サービスの運営・資金調達・サポートのため、当社の委託と指示に基づいて個人データを処理することがあります。その場合も本ポリシーが全面的に適用され、両社がこれに拘束されます。
当社はデータ保護責任者の選任義務を負わないため、選任していません。プライバシーの責任者へは上記の連絡先からご連絡いただけます。
本ポリシーの対象
本ポリシーは次の3種類の方を対象とします。
- ランナー。アプリでアカウントを作成し、ランやレースを記録し、応援を受け取る方。
- 応援する方。live.cheermyrun.com でランナーの共有リンクやレースコードを開き、ランを見守って応援を送る方。アカウントは不要です。
- 訪問者。cheermyrun.com をご覧になる方。
本サービスを通じてアクセスする第三者のサービス（Apple、Google、イヤホンや腕時計のメーカーなど）は対象外です。それぞれのポリシーが適用されます。
収集するデータ
アカウントとプロフィールの情報（ランナー）。 氏名、ユーザー名、メールアドレスまたは電話番号、利用したサインイン方法（Apple、Google、電話の確認コード）、プロフィール写真またはアバター、単位の設定。Apple でサインインして「メールを非公開」を選んだ場合、当社が受け取るのは実際のアドレスではなく Apple の中継アドレスです。
初期設定での回答（ランナー）。 設定時に、ランニング歴、好きな距離、年齢層、性自認、目標や動機、ふだんのスマートフォンの持ち方、イヤホンや腕時計の使用、当社を知ったきっかけ、次のレースの名称と日程をおうかがいします。これらの回答はアプリと当社からのメッセージをお客様に合わせるために使います。いずれも任意またはスキップ可能で、プロフィールから変更できます。
位置情報（ランナー）。 ランやレースを開始すると、応援する方が現在地を追えるように、また応援がコースの適切な地点で再生されるように、アプリは正確な GPS 位置、ペース、距離、標高、進行方向をリアルタイムで（アプリの実行中はバックグラウンドでも）収集します。位置情報の収集はランの実行中のみです。端末の設定からいつでも位置情報の許可を取り消せます。その場合、リアルタイムの位置共有は機能しません。
応援とユーザーコンテンツ。 応援する方は、短い音声メッセージの録音、テキストの応援の入力、絵文字の選択ができます。当社は音声ファイル、自動文字起こし、および有効にした場合は機械翻訳を、応援する方の表示名と応援を再生すべきレース上の地点とあわせて保存します。ランナーは応援をお気に入りに登録し、再生できます。
応援する方の情報。 応援する方は表示名と、任意でメールアドレス（ランナーのスタート時に通知を受け取るため）をご登録いただきます。あわせて、下記の技術データをウェブページから受け取ります。
サブスクリプションの情報。 有効なサブスクリプションの有無、プラン、開始日と更新日、ストア（Apple App Store または Google Play）、ストアアカウントの国、支払われた価格。決済はすべて Apple または Google が処理します。当社がカード番号や銀行口座情報を受け取ったり保存したりすることは一切ありません。
端末情報・技術情報。 端末のモデル、OS のバージョン、アプリのバージョン、言語とタイムゾーン、IP アドレスとそこから推定されるおおよその国、プッシュ通知トークン、ランダムなインストール識別子、Apple のベンダー識別子（IDFV）、および iOS のトラッキング許可（App Tracking Transparency）で許可した場合に限り、広告識別子（IDFA）または Google 広告 ID。
利用状況と診断情報。 開いた画面、タップした箇所、使用した機能、ペイウォールの表示と購入、クラッシュログ、パフォーマンスデータ。
お問い合わせ。 サポートへのメッセージ、アプリから送信されたご意見、解約理由、メールの設定と配信停止の状態。
パートナーからのデータ。 広告をタップしてアプリをインストールした場合、当社のアトリビューション事業者から、どのキャンペーン経由のインストールかが伝えられます。広告ネットワークからお客様の SNS プロフィールや活動内容を受け取ることはありません。
データの利用目的
- 本サービスの提供。 アカウントの作成と保護、ランの記録、リンクを共有した応援者へのリアルタイム位置の配信、イヤホンへの応援の再生、履歴とお気に入りの保存。
- パーソナライズ。 初期設定の回答、レース名、レース日程をもとに、アプリ、ペイウォール、お送りするメッセージを最適化すること。
- 決済と利用資格。 Apple または Google での購入の確認、プレミアム機能の有効化、新しい端末での復元。
- 通知。 レース、受け取った応援、ご希望のリマインダー、アカウントやサブスクリプションに関するプッシュ通知の送信。
- ご連絡。 サポートへのお問い合わせへの回答、およびサービスに関するメール（規約の変更やセキュリティに関するお知らせなど）の送信。
- マーケティング。 「マーケティングのご連絡」の項に記載したニュースレターやオファーの送信、および広告効果の集計単位での測定。
- 改善と安全確保。 利用状況の分析、不具合やクラッシュの修正、不正・悪用の防止、新機能の開発。
- 法令の遵守。 法令上保管が必要な記録の保持、および適法な要請への対応。
当社は、自動化された処理のみに基づいて、法的効果またはこれに類する重大な影響を及ぼす決定を行うことはありません。
法的根拠（EEA・英国・スイス・ブラジル）
データ保護法が法的根拠を求める場合、当社は次の根拠に依拠します。
| 目的 | 法的根拠 |
|---|---|
| アカウント、ラン、応援、決済、サポート | お客様との契約（利用規約）の履行 |
| 正確な位置情報、マイク、プッシュ通知、広告トラッキング | 端末の許可ダイアログを通じて得たお客様の同意（いつでも撤回できます） |
| 分析、診断、不正防止、製品改善 | 信頼でき安全なサービスを運営するという当社の正当な利益 |
| 既存ユーザーへのマーケティングメール | 当社の製品を使っている方々とつながり続けるという正当な利益（すべてのメールでの簡単な配信停止により均衡が図られています）。法が求める場合はお客様の同意 |
| 税務・会計・法務の記録 | 法令上の義務の遵守 |
正当な利益に基づく処理には、いつでも異議を申し立てられます。「お客様の権利」をご覧ください。
マーケティングのご連絡
アカウントをお持ちの方には、製品のお知らせ、ランニングのヒント、レース週のガイド、季節ごとのオファーや Cheer My Run サブスクリプションの割引についてメールをお送りすることがあります。目安は月2通程度で、当社がリストを販売・貸与することはありません。
いつでも停止できます。 マーケティングメールにはワンクリックの配信停止リンクがあり、アプリの設定 → 通知からメール更新をオフにもできます。配信停止をしても、アカウント削除の確認や規約変更のお知らせなど、当社がお送りする必要のあるサービスメールには影響しません。
より少なく、より良いメールをお送りするため、開封の有無とクリックされたリンクを測定しています。アカウントをお持ちでない応援者の方へは、ご本人が希望されたスタート通知1通を除き、メールをお送りしません。
プッシュ通知は端末の許可設定に従います。アプリまたは端末の設定からオフにできます。
国外への移転
当社は米国に所在し、当社の提供者は米国および欧州連合にデータを保管します。米国外にお住まいの場合、お客様のデータは米国へ移転されます。EEA、英国、スイスからの移転については、各提供者との間で欧州委員会の標準契約条項（および英国アデンダム）に依拠し、提供者が認証を受けている場合は EU-U.S. Data Privacy Framework に依拠します。該当する保護措置の写しはご請求いただけます。
データの保存期間
| データ | 保存期間 |
|---|---|
| アカウント、プロフィール、初期設定の回答 | アカウントが存在する間。削除のご依頼から30日以内に削除 |
| ラン、レース、ルート、位置情報の履歴 | 履歴をご覧いただけるよう、アカウントが存在する間。アカウントとともに削除 |
| 応援の音声、文字起こし、翻訳 | 対応するレースが履歴にある間。アカウントとともに削除 |
| スタート通知のための応援者のメールアドレス | レース終了まで。その後削除 |
| サブスクリプションと購入の記録 | 税務・会計法令のため、取引から最長7年 |
| 分析およびアトリビューションのデータ | 最長24か月。その後削除または集計化 |
| クラッシュログとサーバーのエラー情報 | 最長90日 |
| サポートでのやり取り | 最後のメッセージから最長3年 |
| マーケティングの配信停止記録 | 無期限（お客様の選択を守り続けるため） |
バックアップは35日以内に入れ替わります。技術的な理由で直ちに削除できない場合は、削除できるようになるまで、それ以上の利用から隔離します。
お客様の権利と選択
お住まいの地域によっては、当社が保有するお客様の個人データへのアクセス、訂正、削除、可搬なコピーの取得、特定の処理への異議または制限、同意の撤回（いつでも可能）を求める権利、およびこれらの権利を行使したことを理由に不利益な取扱いを受けない権利があります。EEA、英国、スイス（GDPR および UK GDPR）、ブラジル（LGPD）、カリフォルニア州その他の米国州（CCPA/CPRA および類似法）、カナダ（PIPEDA）、オーストラリア（Privacy Act）にお住まいの方には、いずれもこの種の権利があります。
アプリ内で。 プロフィールと初期設定の回答の編集、単位設定の変更、設定からのプッシュ通知とメール更新の管理、端末設定からの位置情報・マイク・トラッキング許可の取り消し、アカウントの削除ができます。
メールで。 アカウントに登録されたアドレスから privacy@cheermyrun.com へご連絡いただくか、ご本人確認のためユーザー名または電話番号をお知らせください。30日以内に回答します（CCPA に基づくご請求は45日以内。通知のうえ1回延長できます）。初回のご請求に費用はかかりません。書面で許可を与えれば、代理人が手続きを行うこともできます。
苦情の申立て。 お住まいの地域のデータ保護監督機関に苦情を申し立てることができます。EEA では欧州データ保護会議を通じて所管機関を確認でき、英国では Information Commissioner’s Office、ブラジルでは ANPD です。まず当社にお申し出いただければ幸いです。
Do Not Track と Global Privacy Control。 当社のウェブサイトはサイト横断的なトラッキングを行っていないため、オプトアウトの対象がありません。cheermyrun.com の分析はバナーで同意いただいた後にのみ読み込まれ、その選択はフッターから撤回できます。
アカウントの削除
アカウントはいつでもご自身で削除できます。削除すると、プロフィール、初期設定の回答、ラン、ルート、位置情報の履歴、応援、お気に入り、デバイストークンが削除され、すべてのメール配信が停止されます。税務・会計上保管が必要な購入記録は、本サービス内でお客様を識別できない形にしたうえで保持します。
- Cheer My Run アプリを開き、設定に進みます。
- 「アカウント」から「アカウントを削除」をタップします。
- 確認します。削除はただちに始まり、30日以内に完了します。
アプリにアクセスできない場合は、アカウントに登録したメールアドレスから件名「アカウントの削除」で support@cheermyrun.com までご連絡いただくか、ユーザー名と電話番号をお知らせください。当社が代行し、メールでご確認をお送りします。
お子様について
本サービスは13歳未満のお子様（データ処理への同意年齢を16歳と定める国では16歳未満）を対象としていません。当社は、その年齢に満たないお子様から意図して個人データを収集することはありません。お子様が当社にデータを提供したと思われる場合はご連絡ください。削除いたします。
セキュリティ
アプリ、当社ウェブサイト、当社サーバー間のすべての通信は転送中に暗号化されます（TLS）。保存データはホスティング提供者によって暗号化されます。本番環境へのアクセスは必要な担当者に限定し、多要素認証で保護し、記録しています。サインインは Google Firebase Authentication が処理し、当社が Apple や Google のパスワードを見たり保存したりすることはありません。完全に安全なシステムは存在しません。侵害がお客様のデータに影響する場合は、不当に遅れることなく、お客様および必要に応じて当局にお知らせします。
本ポリシーの変更
本サービスや法令の変化に応じて、本ポリシーを更新することがあります。最終改定の時期は冒頭の日付でご確認いただけます。重要な変更については、効力発生前にアプリ内またはメールでお知らせします。過去の版はご請求に応じて提供します。
お問い合わせ
- プライバシーに関するご請求: privacy@cheermyrun.com
- サポート: support@cheermyrun.com
- 住所: NEMA LOYALTY LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, United States