A Cheer My Run-előfizetésével kapcsolatos mindent az az üzlet kezel, ahol vásárolta, az Apple App Store vagy a Google Play. Ez náluk tartja fizetési adatait, és ez azt jelenti, hogy a lemondás körülbelül egy percet vesz igénybe az üzlet beállításaiban. Ez az oldal végigvezeti Önt ezen.
Először is, hogyan iratkoztál fel?
iPhone vagy iPad készüléken. Az Apple-n keresztül fizetett. Az Ön nyugtája az Apple-től érkezett, és a kivonaton szereplő terhelés „Apple.com/bill” vagy „APPLE.COM/BILL”. Kövesse az alábbi iPhone lépéseket.
Android-telefonon. A Google Playen keresztül fizetett. A nyugta a Google Playtől érkezett, és a terhelésen „GOOGLE *Cheer My Run” vagy hasonló szerepel. Kövesse az alábbi Android-lépéseket.
Nem biztos benne? Nyissa meg a Cheer My Run alkalmazást, és válassza a Beállítások → Előfizetés kezelése menüpontot. Megmutatja a tervét és az üzletet, amelyhez tartozik. Ha telefont váltott, az előfizetés az eredetileg használt áruházi fiókkal él.
Lemondás iPhone-on vagy iPaden
- Nyissa meg a Beállítások alkalmazást iPhone-ján (ne a Cheer My Run alkalmazást).
- Koppintson felül a nevére, majd az Előfizetések elemre.
- Koppintson a Cheer My Run elemre.
- Koppintson az Előfizetés lemondása elemre. Ha nem látja, akkor az előfizetést már törölték, vagy egy másik Apple ID-hez tartozik.
- Erősítse meg. Látni fogja a hozzáférésének befejezésének dátumát.
A gomb közvetlenül megnyitja az Apple előfizetési listáját. Az App Store alkalmazásból is eljuthat oda: koppintson a fényképére, majd az Előfizetések elemre.
Mégse Androidon
- Nyissa meg a Google Play alkalmazást.
- Koppintson a profilképére, majd a Fizetések és előfizetések → Előfizetések lehetőségre.
- Koppintson a Cheer My Run elemre.
- Koppintson az Előfizetés lemondása elemre, és kövesse az utasításokat.
Győződjön meg arról, hogy bejelentkezett abba a Google-fiókba, amelyet az előfizetéshez használt; az előfizetés csak az adott fiókból látható.
Mi történik a törlés után
A Prémiumot a már kifizetett időszak végéig megtartja, és nem számítunk fel újra. Az időszak lejártának napján az alkalmazás visszatér az ingyenes csomaghoz. Fiókja, versenyei, éljenzései és kedvencei megmaradnak; nincs törölve semmi.
Meggondoltad magad? Az időszak lejárta előtt újra bekapcsolhatja a megújítást ugyanazon az áruház képernyőjén. Miután lejár, iratkozzon fel újra az alkalmazásból.
Ha az ingyenes próbaidőszak alatt mondja le az előfizetést, a Premium a próbaidőszak végén leáll, és soha nem kell fizetnie.
Visszatérítések
Először szóljon nekünk. A legtöbb visszatérítési kérés olyan forrásból származik, amelyet gyorsan kijavíthatunk: a prémium nem jelenik meg, ismétlődő vásárlás vagy az alkalmazás nem töltődik be. Írjon a support@cheermyrun.com címre, és mi megoldjuk, vagy segítünk a visszatérítésben.
Mivel az Apple vagy a Google felvette a befizetését, csak ők tudják visszatéríteni. A bolti díjakat magunk nem tudjuk áttekinteni és visszafordítani, de szívesen segítünk a kérésben.
Apple. Nyissa meg a [reportaproblem.apple.com] (https://reportaproblem.apple.com) webhelyet, jelentkezzen be a vásárláshoz használt Apple ID-vel, keresse meg a Cheer My Run terhelést, és válassza a „Request a refund” lehetőséget. Az Apple általában 48 órán belül válaszol.
Google Play. Ha kevesebb mint 48 óra telt el a terhelés óta, használja a [Google Play visszatérítési oldalát] (https://support.google.com/googleplay/answer/2479637). 48 óra elteltével vegye fel velünk a kapcsolatot, és megvizsgáljuk a Google-lal.
Ha országa fogyasztóvédelmi törvényei visszatérítési jogot biztosítanak Önnek, ez a jog az üzlet szabályzatától függetlenül érvényes.
Változtassa meg a tervet
Ugyanazon az Apple- vagy Google-előfizetési képernyőn válthat a heti, havi és éves előfizetések között; az üzlet minden rendelkezésre álló csomagot megjelenít. A frissítések általában azonnal érvénybe lépnek, arányos díjszabással; a leminősítések a következő megújításkor lépnek érvénybe. Az üzletben feltüntetett árak az Ön országára érvényesek.
Új telefon, vagy hiányzik a Premium?
Előfizetése az Ön Apple ID-jához vagy Google-fiókjához kapcsolódik, nem pedig a telefonjához. Egy új eszközön jelentkezzen be ugyanabba az áruházi fiókba, nyissa meg a Cheer My Run-t, lépjen a Beállítások → Előfizetés kezelése menüpontra, és érintse meg a Vásárlások visszaállítása lehetőséget. A prémium néhány másodpercen belül visszatér.
Ha nem, ellenőrizze, hogy az új készüléken az áruházi fiók az, amellyel fizetett, majd írjon nekünk Cheer My Run-fiókja e-mail-címével és a bolti nyugta képernyőképével.
Törölje fiókját
Fiókja törlésével eltávolítja profilját, belépési válaszait, futásait, útvonalait, helyelőzményeit, ujjongásait, kedvenceit és eszközjelzőit, valamint leiratkozik e-mailjeinkről. A jogi okokból megőrzött adatok részletei az [Adatvédelmi irányelvekben] (/hu/privacy#account-deletion).
- Először mondjon le minden aktív előfizetést az áruházi fiókjában a fenti lépések végrehajtásával. A fiók törlése nem állítja le a számlázást.
- Nyissa meg a Cheer My Run alkalmazást, és lépjen a Beállítások elemre.
- A Fiók alatt koppintson a Fiók törlése elemre, és erősítse meg.
Nem tud hozzáférni az alkalmazáshoz? A fiókjában található címről küldje el a support@cheermyrun.com e-mailt „Fiókom törlése” tárggyal, vagy adja meg felhasználónevét és telefonszámát, hogy ellenőrizhessük, Ön-e. E-mailben visszaigazoljuk, ha elkészült, legfeljebb 30 napon belül.
Gyakori kérdések
Lemondtam, de újra felszámítottam.
Ellenőrizze a lemondás dátumát az áruházi fiókjában: a megújítás előtt kevesebb mint 24 órával történt lemondás továbbra is folytathatja a megújítást. Ha az áruház lemondottnak mutatja az előfizetést, és a számlát a befejezési dátum után terhelték meg, kérjen visszatérítést az üzlettől, és írjon nekünk.
Két vádam van.
Valószínűleg két áruházi fiókra fizetett elő, vagy iPhone és Android telefonján is. Nézze meg mindkét üzlet előfizetési listáját, tartsa meg az egyiket, és mondja le a másikat, majd kérje meg az üzletet, hogy térítse vissza a másolatot.
Meg akarom tartani az alkalmazást, de leállítom az e-maileket.
Használja az e-mailek alján található leiratkozási hivatkozást, vagy kapcsolja ki az e-mailes frissítéseket a Beállítások → Értesítések menüpontban. Minden mást megtartasz.
A törlés törli a versenyeimet és a szurkolásomat?
Nem. A lemondás csak a számlázást állítja le. Az előzmények a fiókjában maradnak az ingyenes csomagban.
Promóciós kóddal iratkoztam fel. Mi történik a promóciós időszak után?
Az előfizetés az üzletben az adott csomaghoz tartozó normál áron újul meg, hacsak nem mondja le a promóciós időszak lejárta előtt. Az üzlet emlékeztetőt küld az első teljes árú megújítás előtt.
Még mindig segítségre van szüksége?
Írjon a support@cheermyrun.com címre, és adja meg fiókja e-mail-címét vagy felhasználónevét, valamint azt, hogy melyik üzletet használta. Egy személy egy munkanapon belül válaszol. Az alkalmazáson belülről is küldhet visszajelzést a Beállítások → Kapcsolatfelvétel menüpontban.