На этой странице объясняется, как удалить аккаунт в приложении CheerMyRun (также отображается как Cheer My Run) для iPhone и Android и что происходит с вашими данными. Оператор приложения — компания NEMA LOYALTY LLC, действующая под наименованием Cheer My Run.
Удаление аккаунта в приложении
- Откройте приложение CheerMyRun и перейдите в Настройки.
- В разделе Аккаунт нажмите Удалить аккаунт.
- Подтвердите. Удаление начинается сразу и завершается в течение 30 дней.
Нет доступа к приложению?
Напишите на support@cheermyrun.com с темой «Удалить мой аккаунт». Отправьте письмо с адреса, указанного в аккаунте, либо укажите имя пользователя и номер телефона, чтобы мы могли убедиться, что это вы.
Мы удалим аккаунт за вас и подтвердим это письмом, максимум в течение 30 дней.
Что удаляется
- Ваш профиль и ответы при настройке
- Ваши пробежки, забеги, маршруты и история местоположений
- Полученная вами поддержка: аудио, расшифровки и переводы
- Ваше избранное
- Токены устройств, через которые вам отправляются уведомления
Кроме того, мы отписываем вас от всех наших писем.
Что сохраняется и как долго
Некоторые записи приходится хранить и после удаления — либо потому, что этого требует закон, либо чтобы мы продолжали соблюдать ваш выбор:
| Данные | Срок хранения |
|---|---|
| Записи о подписках и покупках | До 7 лет после операции, по требованиям налогового и бухгалтерского законодательства, в виде, который больше не идентифицирует вас в приложении |
| Переписка со службой поддержки | До 3 лет после последнего сообщения |
| Данные аналитики и атрибуции | До 24 месяцев, затем удаляются или агрегируются |
| Журналы сбоев и серверных ошибок | До 90 дней |
| Записи об отписке от рассылок | Бессрочно, чтобы мы больше никогда не присылали вам писем |
Резервные копии обновляются в течение 35 дней, поэтому за этот срок удалённые данные исчезают и из резервных копий. Подробности — в Политике конфиденциальности.
Если у вас есть подписка
Подписки оплачиваются через Apple или Google, поэтому отменить их можете только вы — в аккаунте магазина. Сделайте это до удаления аккаунта:
- iPhone: приложение «Настройки» → ваше имя → Подписки → Cheer My Run → Отменить подписку.
- Android: Google Play → фото профиля → Платежи и подписки → Подписки → Cheer My Run → Отменить подписку.
Пошаговая инструкция, возврат средств и что происходит после отмены — на странице Управление подпиской.
Удалить часть данных и сохранить аккаунт
Чтобы удалить отдельные данные, не закрывая аккаунт, напишите на privacy@cheermyrun.com с адреса, указанного в аккаунте, и сообщите, что именно нужно удалить. Мы ответим в течение 30 дней.
Вопросы
Напишите на support@cheermyrun.com. Отвечает живой человек в течение одного рабочего дня.