Questa pagina spiega come eliminare il tuo account nell'app CheerMyRun (mostrata anche come Cheer My Run) per iPhone e Android e cosa succede ai tuoi dati. L'app è gestita da NEMA LOYALTY LLC, che opera come Cheer My Run.
Elimina il tuo account nell'app
- Apri l'app CheerMyRun e vai su Impostazioni.
- In Account, tocca Elimina account.
- Conferma. La cancellazione inizia immediatamente e viene completata entro 30 giorni.
Nessun accesso all'app?
Invia un'e-mail a support@cheermyrun.com con oggetto "Elimina il mio account". Invialo dall'indirizzo email del tuo account oppure includi il tuo nome utente e numero di telefono in modo che possiamo verificare che sei tu.
Eliminiamo l'account per te e confermiamo via e-mail, entro 30 giorni al massimo.
Cosa viene eliminato
- Il tuo profilo e le risposte onboarding
- Le tue corse, gare, percorsi e cronologia delle posizioni
- Saluti che hai ricevuto: audio, trascrizioni e traduzioni
- I tuoi preferiti
- I token del dispositivo utilizzati per inviarti notifiche
Inoltre, verrà annullata l'iscrizione a tutte le nostre e-mail.
Cosa viene conservato e per quanto tempo
Alcuni registri devono essere conservati dopo la cancellazione, perché la legge lo richiede o per continuare a onorare le tue scelte:
| Dati | Conservato per |
|---|---|
| Registrazioni di abbonamenti e acquisti | Fino a 7 anni dopo l'operazione, per diritto fiscale e contabile, in una forma che non ti identifichi più all'interno dell'app |
| Supporta le conversazioni | Fino a 3 anni dopo l'ultimo messaggio |
| Dati di analisi e attribuzione | Fino a 24 mesi, poi cancellati o aggregati |
| Registri di arresti anomali e dati sugli errori del server | Fino a 90 giorni |
| Record di annullamento dell'iscrizione al marketing | A tempo indeterminato, in modo da non inviarti mai più email |
I backup vengono ruotati entro 35 giorni, quindi anche i dati eliminati lasciano i nostri backup entro quel lasso di tempo. I dettagli completi sono disponibili nella Informativa sulla privacy.
Se hai un abbonamento
Gli abbonamenti vengono fatturati da Apple o Google, quindi solo tu puoi annullarli dal tuo account del negozio. Fallo prima di eliminare il tuo account:
- iPhone: App Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti → Cheer My Run → Annulla abbonamento.
- Android: Google Play → immagine del profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → Cheer My Run → Annulla abbonamento.
La guida dettagliata, i rimborsi e cosa succede dopo l'annullamento sono disponibili su Gestisci il tuo abbonamento.
Elimina alcuni dati ma mantieni il tuo account
Per eliminare dati specifici senza chiudere il tuo account, invia un'e-mail a privacy@cheermyrun.com dall'indirizzo sul tuo account e comunicaci cosa desideri rimuovere. Rispondiamo entro 30 giorni.
Domande
Scrivi a support@cheermyrun.com. Una persona risponde entro un giorno lavorativo.