Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana NEMA LOYALTY LLC, menjalankan bisnis sebagai Cheer My Run (“Cheer My Run”, “kami”, “kita”, “milik kami”), mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi data pribadi saat Anda menggunakan aplikasi seluler Cheer My Run, situs web kami di cheermyrun.com dan live.cheermyrun.com, dan layanan terkait (bersama-sama disebut “Layanan”).
Kami menulis kebijakan ini untuk dibaca. Jika ada yang tidak jelas, tulislah ke privacy@cheermyrun.com dan seseorang akan menjawab.
Siapa kita
Pengontrol data (perusahaan yang bertanggung jawab atas data pribadi Anda) adalah NEMA LOYALTY LLC, sebuah perseroan terbatas Wyoming, yang menjalankan bisnis sebagai Cheer My Run.
- Alamat pos: 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Amerika Serikat
- Kontak privasi: privacy@cheermyrun.com
- Dukungan umum: support@cheermyrun.com
ALEDIN LLC, sebuah perusahaan afiliasi di bawah kendali bersama, dapat memproses data pribadi atas nama kami dan berdasarkan instruksi kami untuk membantu mengoperasikan, membiayai, dan mendukung Layanan. Jika hal ini terjadi, kebijakan ini berlaku sepenuhnya dan kedua perusahaan terikat olehnya.
Kami belum menunjuk Petugas Perlindungan Data karena kami tidak diharuskan melakukannya. Anda dapat menghubungi orang yang bertanggung jawab atas privasi di alamat di atas.
Siapa yang dicakup oleh kebijakan ini
Kebijakan ini mencakup tiga jenis orang:
- Pelari yang membuat akun di aplikasi, melacak lari dan balapan, serta menerima sorakan.
- Suporter yang membuka tautan berbagi pelari atau kode balapan di live.cheermyrun.com untuk mengikuti lari dan mengirimkan sorakan. Suporter tidak memerlukan akun.
- Pengunjung ke cheermyrun.com.
Ini tidak mencakup layanan pihak ketiga yang Anda jangkau melalui Layanan, seperti Apple, Google, atau produsen headphone atau jam tangan Anda. Kebijakan mereka sendiri berlaku.
Data yang kami kumpulkan
Data akun dan profil (pelari). Nama depan dan belakang Anda, nama pengguna, alamat email dan/atau nomor telepon, penyedia masuk yang Anda gunakan (Apple, Google atau kode verifikasi telepon), foto profil atau avatar Anda, dan preferensi unit Anda. Jika Anda masuk dengan Apple dan memilih “Sembunyikan Email Saya”, kami menerima alamat relai Apple, bukan alamat asli Anda.
Jawaban orientasi (pelari). Selama penyiapan, kami menanyakan tentang pengalaman lari Anda, jarak favorit, rentang usia, identitas gender, tujuan dan motivasi lari, cara Anda biasanya membawa ponsel, apakah Anda menggunakan headphone atau jam tangan, cara Anda menemukan kami, serta nama dan tanggal balapan berikutnya. Jawaban-jawaban ini mempersonalisasi aplikasi dan pesan yang kami kirim. Semuanya opsional atau dapat dilewati dan Anda dapat mengubahnya di profil Anda.
Data lokasi (pelari). Saat Anda mulai berlari atau berlari, aplikasi mengumpulkan posisi, kecepatan, jarak, ketinggian, dan arah GPS Anda secara real-time, termasuk di latar belakang saat aplikasi berjalan, sehingga pendukung Anda dapat mengikuti Anda dan sorakan dapat dipicu pada titik yang tepat di lintasan. Lokasi hanya dikumpulkan selama proses aktif. Anda dapat mencabut izin lokasi kapan saja di pengaturan perangkat Anda; pelacakan langsung tidak akan berfungsi.
Sorakan dan konten pengguna. Pendukung dapat merekam pesan suara singkat, mengetik teks sorak-sorai, dan memilih emoji untuk pelari. Kami menyimpan file audio, transkripsi otomatis dan, jika Anda mengaktifkannya, terjemahan mesin, bersama dengan nama tampilan pendukung dan titik perlombaan di mana sorakan harus dimainkan. Pelari dapat memfavoritkan dan memutar ulang sorakan.
Data pendukung. Pendukung memberi kami nama tampilan dan, secara opsional, alamat email untuk diberi tahu saat pelari mulai. Kami juga menerima data teknis yang dijelaskan di bawah untuk halaman web.
Data langganan. Apakah Anda memiliki langganan aktif, paket, tanggal mulai dan perpanjangan, toko (Apple App Store atau Google Play), negara akun toko Anda, dan harga yang dibayarkan. Pembayaran ditangani sepenuhnya oleh Apple atau Google. Kami tidak pernah menerima atau menyimpan nomor kartu atau detail bank Anda.
Data perangkat dan teknis. Model perangkat, versi sistem operasi, versi aplikasi, bahasa dan zona waktu, alamat IP dan perkiraan negara yang berasal darinya, token pemberitahuan push, pengidentifikasi instalasi acak, pengidentifikasi Apple untuk vendor (IDFV) dan, hanya jika Anda mengizinkan pelacakan ketika iOS meminta (Transparansi Pelacakan Aplikasi), pengidentifikasi iklan (IDFA) atau ID Iklan Google.
Penggunaan dan diagnostik. Layar mana yang Anda buka, tombol yang Anda ketuk, fitur yang Anda gunakan, tampilan dan pembelian paywall, log kerusakan, dan data kinerja.
Komunikasi. Pesan yang Anda kirim ke dukungan, masukan yang Anda kirimkan di aplikasi, alasan pembatalan, dan preferensi email serta status berhenti berlangganan Anda.
Data dari mitra. Jika Anda memasang aplikasi setelah mengetuk iklan, penyedia atribusi kami akan memberi tahu kami kampanye mana yang menyebabkan pemasangan. Kami tidak menerima profil atau aktivitas media sosial Anda dari jaringan iklan.
Bagaimana kami menggunakan data Anda
- Berikan Layanan: buat dan amankan akun Anda, lacak lari Anda, siarkan posisi langsung Anda ke pendukung yang Anda bagikan tautannya, sampaikan sorakan ke headphone Anda, simpan riwayat dan favorit Anda.
- Personalisasi: gunakan jawaban orientasi Anda, nama balapan, dan tanggal balapan untuk menyesuaikan aplikasi, paywall, dan pesan yang kami kirimkan kepada Anda.
- Pembayaran dan hak: verifikasi pembelian dengan Apple atau Google, buka fitur premium, dan pulihkan di perangkat baru.
- Pemberitahuan: mengirim pemberitahuan push tentang balapan Anda, sorakan yang diterima, pengingat yang Anda minta, dan acara akun atau langganan.
- Berkomunikasi dengan Anda: menjawab permintaan dukungan dan mengirim email layanan (misalnya tentang perubahan persyaratan ini atau masalah keamanan).
- Pemasaran: mengirim buletin email dan penawaran seperti yang dijelaskan di bagian “Komunikasi pemasaran”, dan mengukur hasil iklan kami secara agregat.
- Meningkatkan dan mengamankan: menganalisis penggunaan, memperbaiki bug dan kerusakan, mencegah penipuan dan penyalahgunaan, serta mengembangkan fitur baru.
- Mematuhi hukum: menyimpan catatan, kami diwajibkan secara hukum untuk menyimpan dan menanggapi permintaan yang sah.
Kami tidak mengambil keputusan tentang Anda yang memiliki dampak hukum atau dampak signifikan serupa hanya dengan menggunakan pemrosesan otomatis.
Basis hukum (EEA, Inggris, Swiss, Brasil)
Jika undang-undang perlindungan data memerlukan dasar hukum, kami mengandalkan:
| Tujuan | Dasar hukum |
|---|---|
| Akun, lari, sorakan, pembayaran, dukungan | Kinerja kontrak kami dengan Anda (Ketentuan Penggunaan) |
| Lokasi yang tepat, mikrofon, pemberitahuan push, pelacakan iklan | Persetujuan Anda, diberikan melalui permintaan izin perangkat; Anda dapat menariknya kapan saja |
| Analisis, diagnostik, pencegahan penipuan, peningkatan produk | Kepentingan sah kami dalam menjalankan layanan yang andal dan aman |
| Email pemasaran ke pengguna yang sudah ada | Kepentingan sah kami untuk tetap berhubungan dengan orang-orang yang menggunakan produk kami, diimbangi dengan penolakan yang mudah di setiap email; atau persetujuan Anda jika hukum mewajibkannya |
| Catatan pajak, akuntansi dan hukum | Kepatuhan terhadap kewajiban hukum |
Anda dapat menolak pemrosesan berdasarkan kepentingan sah kapan saja; lihat “Hak Anda”.
Komunikasi pemasaran
Jika Anda memiliki akun, kami mungkin mengirim email kepada Anda tentang berita produk, tips berlari, panduan minggu perlombaan, dan penawaran atau diskon musiman pada langganan Cheer My Run. Kami menargetkan sekitar dua email sebulan dan kami tidak pernah menjual atau menyewakan daftar kami.
Anda dapat berhenti kapan saja. Setiap email pemasaran memiliki tautan berhenti berlangganan sekali klik, dan Anda dapat menonaktifkan pembaruan email di aplikasi pada Pengaturan → Pemberitahuan. Berhenti berlangganan tidak memengaruhi email layanan yang perlu kami kirimkan kepada Anda, seperti tanda terima penghapusan akun atau pemberitahuan tentang perubahan ketentuan ini.
Kami mengukur apakah email dibuka dan tautan mana yang diklik sehingga kami dapat mengirim pesan lebih sedikit dan lebih baik. Kami tidak mengirim email kepada pendukung yang belum membuat akun, kecuali pemberitahuan awal perlombaan yang mereka minta.
Pemberitahuan push diatur oleh izin perangkat Anda; Anda dapat menonaktifkannya di aplikasi atau di pengaturan perangkat Anda.
Transfer internasional
Kami berbasis di Amerika Serikat dan penyedia kami menyimpan data di Amerika Serikat dan Uni Eropa. Jika Anda tinggal di luar Amerika Serikat, data Anda akan ditransfer ke sana. Untuk transfer dari EEA, Inggris, dan Swiss, kami mengandalkan Klausul Kontrak Standar Komisi Eropa (dan Adendum Inggris) dengan masing-masing penyedia, atau pada UE-AS. Kerangka Privasi Data tempat penyedia disertifikasi. Anda dapat meminta salinan perlindungan yang relevan kepada kami.
Berapa lama kami menyimpan data
| Data | Disimpan untuk |
|---|---|
| Jawaban akun, profil, dan orientasi | Selagi akun Anda masih ada, maka dihapus dalam waktu 30 hari sejak permintaan penghapusan Anda |
| Lari, balapan, rute, dan riwayat lokasi | Selama akun Anda ada, Anda dapat melihat riwayat Anda; dihapus dengan akun tersebut |
| Sorak audio, transkrip dan terjemahan | Meskipun ras yang mereka ikuti ada dalam sejarah Anda; dihapus dengan akun tersebut |
| Email pendukung untuk pemberitahuan dimulainya perlombaan | Hingga balapan berakhir, barulah dilepas |
| Catatan berlangganan dan pembelian | Hingga 7 tahun setelah transaksi, untuk hukum perpajakan dan akuntansi |
| Data analisis dan atribusi | Hingga 24 bulan, lalu dihapus atau digabungkan |
| Log kerusakan dan data kesalahan server | Hingga 90 hari |
| Mendukung percakapan | Hingga 3 tahun setelah pesan terakhir |
| Catatan berhenti berlangganan pemasaran | Tanpa batas waktu, agar kami tetap menghormati pilihan Anda |
Cadangan dirotasi dalam waktu 35 hari. Apabila kami tidak dapat segera menghapus data karena alasan teknis, kami mengisolasinya dari penggunaan lebih lanjut hingga penghapusan dapat dilakukan.
Hak dan pilihan Anda
Tergantung di mana Anda tinggal, Anda mungkin berhak mengakses data pribadi yang kami miliki tentang Anda, mengoreksi, menghapus, menerima salinan portabel, menolak atau membatasi pemrosesan tertentu, menarik persetujuan kapan saja, dan tidak didiskriminasi karena menggunakan hak-hak ini. Penduduk EEA, Inggris dan Swiss (GDPR dan GDPR Inggris), Brasil (LGPD), California dan negara bagian AS lainnya (CCPA/CPRA dan undang-undang serupa), Kanada (PIPEDA), dan Australia (Undang-Undang Privasi) semuanya memiliki hak semacam ini.
Dalam aplikasi: edit profil dan jawaban orientasi Anda, ubah preferensi unit Anda, kelola pemberitahuan push dan pembaruan email di Pengaturan, cabut izin lokasi, mikrofon, dan pelacakan di pengaturan perangkat Anda, dan hapus akun Anda.
Melalui email: tulis ke privacy@cheermyrun.com dari alamat yang tertaut ke akun Anda, atau beri tahu kami nama pengguna atau nomor telepon Anda sehingga kami dapat memverifikasi Anda. Kami menjawab dalam waktu 30 hari (45 hari untuk permintaan CCPA, dapat diperpanjang satu kali dengan pemberitahuan). Kami tidak mengenakan biaya untuk permintaan pertama. Agen resmi dapat bertindak untuk Anda jika Anda memberi mereka izin tertulis.
Keluhan. Anda dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data setempat. Di EEA, Anda dapat menemukannya melalui Dewan Perlindungan Data Eropa; di Inggris disebut Kantor Komisaris Informasi; di Brasil ANPD. Kami sangat menghargai kesempatan untuk menjawab terlebih dahulu.
Jangan Lacak dan Kontrol Privasi Global. Situs web kami tidak menggunakan pelacakan lintas situs, jadi tidak ada pilihan untuk tidak ikut serta; analitik di cheermyrun.com hanya dimuat setelah Anda menerimanya di spanduk dan Anda dapat menarik pilihan itu di footer.
Menghapus akun Anda
Anda dapat menghapus akun Anda sendiri kapan saja. Menghapus akan menghapus profil Anda, memasukkan jawaban, lari, rute, riwayat lokasi, dukungan, favorit, dan token perangkat, serta menghentikan langganan Anda dari semua email. Catatan pembelian yang harus kami simpan untuk tujuan perpajakan dan akuntansi disimpan dalam bentuk yang tidak lagi mengidentifikasi Anda dalam Layanan.
- Buka aplikasi Cheer My Run dan buka Pengaturan.
- Di bawah Akun, ketuk Hapus akun.
- Konfirmasikan. Penghapusan segera dimulai dan selesai dalam 30 hari.
Jika Anda tidak dapat mengakses aplikasi, kirim email ke support@cheermyrun.com dengan subjek “Hapus akun saya” dari alamat email di akun Anda, atau sertakan nama pengguna dan nomor telepon Anda, dan kami akan melakukannya untuk Anda dan mengonfirmasi melalui email.
Anak-anak
Layanan ini tidak ditujukan untuk anak-anak berusia di bawah 13 tahun, atau di bawah 16 tahun jika undang-undang negara Anda menetapkan usia tersebut untuk menyetujui pemrosesan data. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah usia tersebut. Jika Anda yakin ada anak yang memberi kami data, hubungi kami dan kami akan menghapusnya.
Keamanan
Semua lalu lintas antara aplikasi, situs web kami, dan server kami dienkripsi dalam perjalanan (TLS). Data dienkripsi saat disimpan oleh penyedia hosting kami. Akses ke sistem produksi terbatas pada orang yang membutuhkannya, dilindungi oleh autentikasi multifaktor, dan dicatat. Proses masuk ditangani oleh Google Firebase Authentication; kami tidak pernah melihat atau menyimpan kata sandi Apple atau Google Anda. Tidak ada sistem yang benar-benar aman, dan kami akan memberi tahu Anda dan, jika diperlukan, pihak berwenang tanpa penundaan jika pelanggaran memengaruhi data Anda.
Perubahan pada kebijakan ini
Kami dapat memperbarui kebijakan ini seiring dengan perubahan Layanan atau undang-undang. Tanggal di atas menunjukkan kapan terakhir kali direvisi. Untuk perubahan materi, kami akan memberi tahu Anda melalui aplikasi atau melalui email sebelum perubahan tersebut berlaku. Versi sebelumnya tersedia berdasarkan permintaan.
Kontak
- Permintaan privasi: privacy@cheermyrun.com
- Dukungan: support@cheermyrun.com
- Pos: NEMA LOYALTY LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Amerika Serikat