Halaman ini menjelaskan cara menghapus akun Anda di aplikasi CheerMyRun (juga ditampilkan sebagai Cheer My Run) untuk iPhone dan Android, dan apa yang terjadi pada data Anda. Aplikasi ini dioperasikan oleh NEMA LOYALTY LLC, menjalankan bisnis sebagai Cheer My Run.
Hapus akun Anda di aplikasi
- Buka aplikasi CheerMyRun dan buka Pengaturan.
- Di bagian Akun, tap Hapus akun.
- Konfirmasikan. Penghapusan segera dimulai dan selesai dalam waktu 30 hari.
Tidak ada akses ke aplikasi?
Email support@cheermyrun.com dengan subjek “Hapus akun saya”. Kirimkan dari alamat email di akun Anda, atau sertakan nama pengguna dan nomor telepon Anda sehingga kami dapat memverifikasi bahwa itu memang Anda.
Kami menghapus akun untuk Anda dan mengonfirmasi melalui email, paling lama dalam 30 hari.
Apa yang dihapus
- Profil dan jawaban orientasi Anda
- Lari, balapan, rute, dan riwayat lokasi Anda
- Sorakan yang Anda terima: audio, transkrip, dan terjemahan
- Favorit Anda
- Token perangkat yang digunakan untuk mengirimi Anda notifikasi
Anda juga berhenti berlangganan semua email kami.
Apa yang disimpan dan untuk berapa lama
Beberapa catatan harus disimpan setelah penghapusan, baik karena undang-undang mengharuskannya atau agar kami tetap menghormati pilihan Anda:
| Data | Disimpan untuk |
|---|---|
| Catatan berlangganan dan pembelian | Hingga 7 tahun setelah transaksi, menurut undang-undang perpajakan dan akuntansi, dalam bentuk yang tidak lagi mengidentifikasi Anda dalam aplikasi |
| Mendukung percakapan | Hingga 3 tahun setelah pesan terakhir |
| Data analisis dan atribusi | Hingga 24 bulan, lalu dihapus atau digabungkan |
| Log kerusakan dan data kesalahan server | Hingga 90 hari |
| Catatan berhenti berlangganan pemasaran | Tanpa batas waktu, agar kami tidak pernah lagi mengirim email kepada Anda |
Cadangan dirotasi dalam waktu 35 hari, jadi data yang dihapus juga meninggalkan cadangan kami dalam waktu tersebut. Detail selengkapnya ada di Kebijakan Privasi.
Jika Anda memiliki langganan
Langganan ditagih oleh Apple atau Google, jadi hanya Anda yang dapat membatalkannya, dari akun toko Anda. Lakukan ini sebelum menghapus akun Anda:
- iPhone: Aplikasi pengaturan → nama Anda → Langganan → Cheer My Run → Batalkan Langganan.
- Android: Google Play → gambar profil → Pembayaran & langganan → Langganan → Cheer My Run → Batalkan langganan.
Bantuan langkah demi langkah, pengembalian dana, dan apa yang terjadi setelah pembatalan ada di Kelola langganan Anda.
Hapus beberapa data tetapi pertahankan akun Anda
Untuk menghapus data tertentu tanpa menutup akun Anda, kirim email ke privacy@cheermyrun.com dari alamat di akun Anda dan beri tahu kami apa yang ingin Anda hapus. Kami membalas dalam waktu 30 hari.
Pertanyaan
Tulis ke support@cheermyrun.com. Seseorang menjawab dalam satu hari kerja.