La présente Politique de confidentialité explique comment NEMA LOYALTY LLC, exerçant sous le nom commercial Cheer My Run (« Cheer My Run », « nous », « notre », « nos »), collecte, utilise, partage et protège les données personnelles lorsque vous utilisez l’application mobile Cheer My Run, nos sites web cheermyrun.com et live.cheermyrun.com, ainsi que les services associés (ensemble, le « Service »).
Nous avons rédigé cette politique pour qu’elle soit lue. Si quelque chose n’est pas clair, écrivez à privacy@cheermyrun.com et une personne vous répondra.
Qui nous sommes
Le responsable du traitement (la société responsable de vos données personnelles) est NEMA LOYALTY LLC, société à responsabilité limitée de droit du Wyoming, exerçant sous le nom commercial Cheer My Run.
- Adresse postale : 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, United States
- Contact confidentialité : privacy@cheermyrun.com
- Assistance générale : support@cheermyrun.com
ALEDIN LLC, société affiliée sous contrôle commun, peut traiter des données personnelles pour notre compte et selon nos instructions afin de contribuer à l’exploitation, au financement et au support du Service. Dans ce cas, la présente politique s’applique intégralement et les deux sociétés y sont tenues.
Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données car nous n’y sommes pas tenus. Vous pouvez joindre la personne en charge de la confidentialité à l’adresse ci-dessus.
Qui est concerné par cette politique
Cette politique concerne trois catégories de personnes :
- Les coureurs qui créent un compte dans l’application, suivent leurs courses et leurs compétitions et reçoivent des encouragements.
- Les supporters qui ouvrent le lien de partage ou le code de course d’un coureur sur live.cheermyrun.com pour suivre une course et envoyer des encouragements. Les supporters n’ont pas besoin de compte.
- Les visiteurs de cheermyrun.com.
Elle ne couvre pas les services tiers auxquels vous accédez via le Service, tels qu’Apple, Google, ou le fabricant de vos écouteurs ou de votre montre. Leurs propres politiques s’appliquent.
Données que nous collectons
Données de compte et de profil (coureurs). Vos nom et prénom, votre nom d’utilisateur, votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone, le fournisseur de connexion utilisé (Apple, Google ou code de vérification par téléphone), votre photo de profil ou avatar, et votre préférence d’unités. Si vous vous connectez avec Apple et choisissez « Masquer mon adresse e-mail », nous recevons l’adresse relais d’Apple à la place de votre adresse réelle.
Réponses d’intégration (coureurs). Lors de la configuration, nous vous interrogeons sur votre expérience en course à pied, votre distance préférée, votre tranche d’âge, votre identité de genre, vos objectifs et motivations, la façon dont vous portez habituellement votre téléphone, si vous utilisez des écouteurs ou une montre, comment vous nous avez connus, ainsi que le nom et la date de votre prochaine course. Ces réponses personnalisent l’application et les messages que nous vous envoyons. Elles sont toutes facultatives ou peuvent être ignorées, et vous pouvez les modifier dans votre profil.
Données de localisation (coureurs). Lorsque vous démarrez une course, l’application collecte en temps réel votre position GPS précise, votre allure, votre distance, votre dénivelé et votre cap, y compris en arrière-plan lorsque l’application est en cours d’exécution, afin que vos supporters puissent vous suivre et que les encouragements soient déclenchés au bon endroit du parcours. La localisation n’est collectée que pendant une course active. Vous pouvez révoquer l’autorisation de localisation à tout moment dans les réglages de votre appareil ; le suivi en direct ne fonctionnera alors plus.
Encouragements et contenu utilisateur. Les supporters peuvent enregistrer de courts messages vocaux, saisir des encouragements écrits et choisir des émojis pour un coureur. Nous conservons le fichier audio, une transcription automatique et, si vous l’activez, une traduction automatique, ainsi que le nom d’affichage du supporter et le point de la course où l’encouragement doit être diffusé. Les coureurs peuvent ajouter des encouragements à leurs favoris et les réécouter.
Données des supporters. Les supporters nous communiquent un nom d’affichage et, facultativement, une adresse e-mail pour être prévenus du départ du coureur. Nous recevons également les données techniques décrites ci-dessous pour la page web.
Données d’abonnement. Si vous disposez d’un abonnement actif, la formule, les dates de début et de renouvellement, la boutique (Apple App Store ou Google Play), le pays de votre compte de boutique et le prix payé. Les paiements sont intégralement traités par Apple ou Google. Nous ne recevons ni ne conservons jamais votre numéro de carte ou vos coordonnées bancaires.
Données techniques et relatives à l’appareil. Modèle de l’appareil, version du système d’exploitation, version de l’application, langue et fuseau horaire, adresse IP et pays approximatif qui en découle, jetons de notification push, un identifiant d’installation aléatoire, l’identifiant Apple pour les fournisseurs (IDFV) et, uniquement si vous autorisez le suivi lorsque iOS vous le demande (App Tracking Transparency), l’identifiant publicitaire (IDFA) ou le Google Advertising ID.
Utilisation et diagnostics. Les écrans que vous ouvrez, les boutons sur lesquels vous appuyez, les fonctionnalités que vous utilisez, les affichages de paywall et les achats, les rapports de plantage et les données de performance.
Communications. Les messages que vous envoyez à l’assistance, les retours que vous soumettez dans l’application, les motifs de résiliation, ainsi que vos préférences e-mail et votre statut de désabonnement.
Données provenant de partenaires. Si vous installez l’application après avoir appuyé sur une publicité, notre prestataire d’attribution nous indique quelle campagne a conduit à l’installation. Nous ne recevons pas votre profil ni votre activité sur les réseaux sociaux de la part du réseau publicitaire.
Comment nous utilisons vos données
- Fournir le Service : créer et sécuriser votre compte, suivre vos courses, diffuser votre position en direct aux supporters avec qui vous partagez un lien, transmettre les encouragements à vos écouteurs, conserver votre historique et vos favoris.
- Personnaliser : utiliser vos réponses d’intégration, le nom et la date de votre course pour adapter l’application, le paywall et les messages que nous vous envoyons.
- Paiements et droits d’accès : vérifier les achats auprès d’Apple ou de Google, débloquer les fonctionnalités Premium et les restaurer sur un nouvel appareil.
- Notifications : envoyer des notifications push concernant vos courses, les encouragements reçus, les rappels que vous avez demandés, et les événements liés à votre compte ou à votre abonnement.
- Communiquer avec vous : répondre aux demandes d’assistance et envoyer des e-mails de service (par exemple à propos d’une modification des présentes conditions ou d’un problème de sécurité).
- Marketing : envoyer des newsletters et des offres par e-mail comme décrit dans la section « Communications marketing », et mesurer les résultats de notre publicité de manière agrégée.
- Améliorer et sécuriser : analyser l’utilisation, corriger les bugs et les plantages, prévenir la fraude et les abus, et développer de nouvelles fonctionnalités.
- Respecter la loi : conserver les registres que la loi nous impose de tenir et répondre aux demandes légitimes des autorités.
Nous ne prenons pas de décisions vous concernant produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative sur la seule base d’un traitement automatisé.
Bases légales (EEE, Royaume-Uni, Suisse, Brésil)
Lorsque la législation sur la protection des données exige une base légale, nous nous fondons sur :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Compte, courses, encouragements, paiements, assistance | L’exécution de notre contrat avec vous (les Conditions d’utilisation) |
| Localisation précise, microphone, notifications push, suivi publicitaire | Votre consentement, donné via les demandes d’autorisation de l’appareil ; vous pouvez le retirer à tout moment |
| Analyses, diagnostics, prévention de la fraude, amélioration du produit | Notre intérêt légitime à exploiter un service fiable et sûr |
| E-mails marketing aux utilisateurs existants | Notre intérêt légitime à rester en contact avec les personnes qui utilisent notre produit, contrebalancé par un désabonnement facile dans chaque e-mail ; ou votre consentement lorsque la loi l’exige |
| Registres fiscaux, comptables et juridiques | Le respect de nos obligations légales |
Vous pouvez vous opposer à tout moment à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ; voir « Vos droits ».
Communications marketing
Si vous avez un compte, nous pouvons vous envoyer des e-mails sur les nouveautés du produit, des conseils de course à pied, des guides pour la semaine de course, ainsi que des offres saisonnières ou des réductions sur les abonnements Cheer My Run. Nous visons environ deux e-mails par mois et nous ne vendons ni ne louons jamais notre liste.
Vous pouvez arrêter à tout moment. Chaque e-mail marketing contient un lien de désabonnement en un clic, et vous pouvez désactiver les e-mails d’information dans l’application sous Réglages → Notifications. Le désabonnement n’affecte pas les e-mails de service que nous devons vous envoyer, comme la confirmation de suppression de compte ou l’avis d’une modification des présentes conditions.
Nous mesurons si les e-mails sont ouverts et quels liens sont cliqués afin d’envoyer moins de messages, mais de meilleure qualité. Nous n’envoyons pas d’e-mails aux supporters qui n’ont pas créé de compte, à l’exception de l’unique notification de départ de course qu’ils ont demandée.
Les notifications push dépendent de l’autorisation accordée sur votre appareil ; vous pouvez les désactiver dans l’application ou dans les réglages de votre appareil.
Transferts internationaux
Nous sommes établis aux États-Unis et nos prestataires stockent les données aux États-Unis et dans l’Union européenne. Si vous résidez hors des États-Unis, vos données y seront transférées. Pour les transferts depuis l’EEE, le Royaume-Uni et la Suisse, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne (et l’addendum britannique) conclues avec chaque prestataire, ou sur le cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework) lorsque le prestataire est certifié. Vous pouvez nous demander une copie des garanties applicables.
Durée de conservation des données
| Données | Conservées |
|---|---|
| Compte, profil et réponses d’intégration | Tant que votre compte existe, puis supprimées dans les 30 jours suivant votre demande de suppression |
| Courses, compétitions, parcours et historique de localisation | Tant que votre compte existe, pour que vous puissiez consulter votre historique ; supprimés avec le compte |
| Audio, transcriptions et traductions des encouragements | Tant que la course à laquelle ils appartiennent figure dans votre historique ; supprimés avec le compte |
| E-mail du supporter pour la notification de départ | Jusqu’à la fin de la course, puis supprimé |
| Registres d’abonnement et d’achat | Jusqu’à 7 ans après la transaction, au titre du droit fiscal et comptable |
| Données d’analyse et d’attribution | Jusqu’à 24 mois, puis supprimées ou agrégées |
| Rapports de plantage et données d’erreur serveur | Jusqu’à 90 jours |
| Conversations avec l’assistance | Jusqu’à 3 ans après le dernier message |
| Registres de désabonnement marketing | Indéfiniment, afin de continuer à respecter votre choix |
Les sauvegardes sont renouvelées sous 35 jours. Lorsque nous ne pouvons pas supprimer des données immédiatement pour des raisons techniques, nous les isolons de tout usage ultérieur jusqu’à ce que la suppression soit possible.
Vos droits et vos choix
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, de les rectifier, de les supprimer, d’en recevoir une copie portable, de vous opposer à certains traitements ou d’en demander la limitation, de retirer votre consentement à tout moment, et de ne subir aucune discrimination pour avoir exercé ces droits. Les résidents de l’EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse (RGPD et UK GDPR), du Brésil (LGPD), de Californie et d’autres États américains (CCPA/CPRA et lois similaires), du Canada (PIPEDA) et d’Australie (Privacy Act) disposent tous de droits de ce type.
Dans l’application : modifiez votre profil et vos réponses d’intégration, changez votre préférence d’unités, gérez les notifications push et les e-mails d’information sous Réglages, révoquez les autorisations de localisation, de microphone et de suivi dans les réglages de votre appareil, et supprimez votre compte.
Par e-mail : écrivez à privacy@cheermyrun.com depuis l’adresse associée à votre compte, ou indiquez-nous votre nom d’utilisateur ou votre numéro de téléphone afin que nous puissions vous identifier. Nous répondons sous 30 jours (45 jours pour les demandes CCPA, prolongeables une fois avec préavis). La première demande est gratuite. Un mandataire autorisé peut agir pour vous si vous lui en donnez l’autorisation écrite.
Réclamations. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données. En France, il s’agit de la CNIL ; dans l’EEE, vous trouverez la vôtre via le Comité européen de la protection des données ; au Royaume-Uni, il s’agit de l’Information Commissioner’s Office ; au Brésil, de l’ANPD. Nous apprécierions d’avoir d’abord la possibilité de vous répondre.
Do Not Track et Global Privacy Control. Notre site web n’utilise pas de suivi intersites, il n’y a donc rien à refuser ; les outils d’analyse sur cheermyrun.com ne se chargent qu’après votre acceptation dans le bandeau, et vous pouvez retirer ce choix dans le pied de page.
Supprimer votre compte
Vous pouvez supprimer vous-même votre compte à tout moment. La suppression efface votre profil, vos réponses d’intégration, vos courses, vos parcours, votre historique de localisation, vos encouragements, vos favoris et vos jetons d’appareil, et vous désabonne de tous les e-mails. Les registres d’achat que nous devons conserver à des fins fiscales et comptables sont conservés sous une forme qui ne vous identifie plus au sein du Service.
- Ouvrez l’application Cheer My Run et allez dans Réglages.
- Sous Compte, appuyez sur Supprimer le compte.
- Confirmez. La suppression démarre immédiatement et s’achève sous 30 jours.
Si vous ne pouvez pas accéder à l’application, envoyez un e-mail à support@cheermyrun.com avec l’objet « Supprimer mon compte » depuis l’adresse e-mail de votre compte, ou indiquez votre nom d’utilisateur et votre numéro de téléphone, et nous nous en chargerons pour vous avec confirmation par e-mail.
Enfants
Le Service ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans, ni de moins de 16 ans lorsque la loi de votre pays fixe cet âge pour le consentement au traitement des données. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants n’ayant pas atteint ces âges. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données, contactez-nous et nous les supprimerons.
Sécurité
Tout le trafic entre l’application, nos sites web et nos serveurs est chiffré en transit (TLS). Les données sont chiffrées au repos par nos hébergeurs. L’accès aux systèmes de production est limité aux personnes qui en ont besoin, protégé par une authentification multifacteur et journalisé. La connexion est gérée par Google Firebase Authentication ; nous ne voyons ni ne conservons jamais votre mot de passe Apple ou Google. Aucun système n’est parfaitement sûr, et nous vous informerons, ainsi que les autorités lorsque la loi l’exige, sans retard injustifié si une violation affecte vos données.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique au fil de l’évolution du Service ou de la loi. La date figurant en haut indique la dernière révision. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons dans l’application ou par e-mail avant son entrée en vigueur. Les versions antérieures sont disponibles sur demande.
Contact
- Demandes relatives à la confidentialité : privacy@cheermyrun.com
- Assistance : support@cheermyrun.com
- Courrier : NEMA LOYALTY LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, United States