Esta Política de Privacidad explica cómo NEMA LOYALTY LLC, que opera bajo el nombre comercial Cheer My Run (“Cheer My Run”, “nosotros”, “nuestro”), recoge, usa, comparte y protege datos personales cuando utilizas la aplicación móvil Cheer My Run, nuestros sitios web cheermyrun.com y live.cheermyrun.com, y los servicios relacionados (en conjunto, el “Servicio”).
Escribimos esta política para que se lea. Si algo no queda claro, escribe a privacy@cheermyrun.com y te responderá una persona.
Quiénes somos
El responsable del tratamiento (la empresa responsable de tus datos personales) es NEMA LOYALTY LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming, que opera bajo el nombre comercial Cheer My Run.
- Dirección postal: 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, United States
- Contacto de privacidad: privacy@cheermyrun.com
- Soporte general: support@cheermyrun.com
ALEDIN LLC, una empresa afiliada bajo control común, puede tratar datos personales en nuestro nombre y siguiendo nuestras instrucciones para ayudar a operar, financiar y dar soporte al Servicio. Cuando lo hace, esta política se aplica en su totalidad y ambas empresas quedan obligadas por ella.
No hemos designado un Delegado de Protección de Datos porque no estamos obligados a ello. Puedes contactar con la persona responsable de privacidad en la dirección indicada arriba.
A quién cubre esta política
Esta política cubre tres tipos de personas:
- Corredores que crean una cuenta en la app, registran carreras y entrenamientos, y reciben ánimos.
- Seguidores que abren el enlace compartido o el código de carrera de un corredor en live.cheermyrun.com para seguir una carrera y enviar ánimos. Los seguidores no necesitan cuenta.
- Visitantes de cheermyrun.com.
No cubre los servicios de terceros a los que accedes a través del Servicio, como Apple, Google, o el fabricante de tus audífonos o tu reloj. Se aplican sus propias políticas.
Datos que recogemos
Datos de cuenta y perfil (corredores). Tu nombre y apellido, nombre de usuario, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono, el proveedor de inicio de sesión que usaste (Apple, Google o código de verificación por teléfono), tu foto de perfil o avatar, y tu preferencia de unidades. Si inicias sesión con Apple y eliges “Ocultar mi correo”, recibimos la dirección de reenvío de Apple en lugar de la real.
Respuestas del onboarding (corredores). Durante la configuración te preguntamos por tu experiencia corriendo, tu distancia favorita, rango de edad, identidad de género, objetivos y motivaciones para correr, cómo sueles llevar el teléfono, si usas audífonos o reloj, cómo nos conociste, y el nombre y la fecha de tu próxima carrera. Estas respuestas personalizan la app y los mensajes que te enviamos. Todas son opcionales o se pueden omitir, y puedes cambiarlas en tu perfil.
Datos de ubicación (corredores). Cuando inicias una carrera o un entrenamiento, la app recoge tu posición GPS precisa, ritmo, distancia, altitud y rumbo en tiempo real, también en segundo plano mientras la app está en ejecución, para que tus seguidores puedan seguirte y los ánimos se activen en el punto correcto del recorrido. La ubicación solo se recoge durante una carrera activa. Puedes revocar el permiso de ubicación en cualquier momento en los ajustes de tu dispositivo; en ese caso el seguimiento en vivo no funcionará.
Ánimos y contenido de usuario. Los seguidores pueden grabar mensajes de voz cortos, escribir ánimos de texto y elegir emojis para un corredor. Almacenamos el archivo de audio, una transcripción automática y, si lo activas, una traducción automática, junto con el nombre visible del seguidor y el punto de la carrera en el que debe reproducirse el ánimo. Los corredores pueden marcar ánimos como favoritos y volver a escucharlos.
Datos de seguidores. Los seguidores nos dan un nombre visible y, opcionalmente, una dirección de correo electrónico para recibir un aviso cuando el corredor empiece. También recibimos los datos técnicos descritos más abajo para la página web.
Datos de suscripción. Si tienes una suscripción activa, el plan, las fechas de inicio y renovación, la tienda (Apple App Store o Google Play), el país de tu cuenta de la tienda y el precio pagado. Los pagos los gestionan íntegramente Apple o Google. Nunca recibimos ni almacenamos el número de tu tarjeta ni tus datos bancarios.
Datos del dispositivo y técnicos. Modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la app, idioma y zona horaria, dirección IP y país aproximado derivado de ella, tokens de notificaciones push, un identificador de instalación aleatorio, el identificador de Apple para proveedores (IDFV) y, solo si permites el rastreo cuando iOS te lo pregunta (App Tracking Transparency), el identificador de publicidad (IDFA) o el Google Advertising ID.
Uso y diagnóstico. Qué pantallas abres, qué botones pulsas, qué funciones usas, vistas del paywall y compras, registros de fallos y datos de rendimiento.
Comunicaciones. Mensajes que envías a soporte, comentarios que envías desde la app, motivos de cancelación, y tus preferencias de correo electrónico y estado de baja.
Datos de socios. Si instalas la app después de tocar un anuncio, nuestro proveedor de atribución nos dice qué campaña llevó a la instalación. No recibimos tu perfil ni tu actividad en redes sociales de la red publicitaria.
Cómo usamos tus datos
- Prestar el Servicio: crear y proteger tu cuenta, registrar tus carreras, transmitir tu posición en vivo a los seguidores con quienes compartes el enlace, entregar los ánimos a tus audífonos, conservar tu historial y tus favoritos.
- Personalizar: usar tus respuestas del onboarding, el nombre y la fecha de tu carrera para adaptar la app, el paywall y los mensajes que te enviamos.
- Pagos y accesos: verificar compras con Apple o Google, desbloquear las funciones premium y restaurarlas en un dispositivo nuevo.
- Notificaciones: enviar notificaciones push sobre tus carreras, ánimos recibidos, recordatorios que hayas pedido, y eventos de cuenta o suscripción.
- Comunicarnos contigo: responder solicitudes de soporte y enviar correos de servicio (por ejemplo, sobre un cambio en estos términos o un problema de seguridad).
- Marketing: enviar boletines y ofertas por correo electrónico como se describe en la sección “Comunicaciones de marketing”, y medir los resultados de nuestra publicidad de forma agregada.
- Mejorar y proteger: analizar el uso, corregir errores y fallos, prevenir el fraude y el abuso, y desarrollar nuevas funciones.
- Cumplir la ley: conservar los registros que la ley nos obliga a conservar y responder a solicitudes legales.
No tomamos decisiones sobre ti con efectos jurídicos o igualmente significativos basadas únicamente en tratamiento automatizado.
Bases legales (EEE, Reino Unido, Suiza, Brasil)
Cuando la normativa de protección de datos exige una base legal, nos apoyamos en:
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Cuenta, carreras, ánimos, pagos, soporte | Ejecución de nuestro contrato contigo (los Términos de Uso) |
| Ubicación precisa, micrófono, notificaciones push, rastreo publicitario | Tu consentimiento, otorgado a través de los avisos de permisos del dispositivo; puedes retirarlo en cualquier momento |
| Analítica, diagnóstico, prevención del fraude, mejora del producto | Nuestro interés legítimo en operar un servicio fiable y seguro |
| Correos de marketing a usuarios existentes | Nuestro interés legítimo en mantener el contacto con las personas que usan nuestro producto, equilibrado con una baja sencilla en cada correo; o tu consentimiento cuando la ley lo exige |
| Registros fiscales, contables y legales | Cumplimiento de obligaciones legales |
Puedes oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo en cualquier momento; consulta “Tus derechos”.
Comunicaciones de marketing
Si tienes una cuenta, podemos enviarte correos sobre novedades del producto, consejos para correr, guías para la semana de carrera, y ofertas de temporada o descuentos en las suscripciones de Cheer My Run. Nuestro objetivo son unos dos correos al mes, y nunca vendemos ni alquilamos nuestra lista.
Puedes darte de baja en cualquier momento. Cada correo de marketing tiene un enlace de baja de un solo clic, y puedes desactivar las novedades por correo en la app en Ajustes → Notificaciones. Darte de baja no afecta a los correos de servicio que necesitamos enviarte, como la confirmación de la eliminación de tu cuenta o un aviso sobre un cambio en estos términos.
Medimos si los correos se abren y en qué enlaces se hace clic para poder enviar menos mensajes y mejores. No enviamos correos a los seguidores que no han creado una cuenta, salvo el único aviso de inicio de carrera que solicitaron.
Las notificaciones push se rigen por el permiso de tu dispositivo; puedes desactivarlas en la app o en los ajustes de tu dispositivo.
Transferencias internacionales
Tenemos nuestra sede en Estados Unidos y nuestros proveedores almacenan datos en Estados Unidos y en la Unión Europea. Si vives fuera de Estados Unidos, tus datos se transferirán allí. Para las transferencias desde el EEE, el Reino Unido y Suiza nos apoyamos en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (y el Addendum del Reino Unido) con cada proveedor, o en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está certificado. Puedes pedirnos una copia de las garantías correspondientes.
Cuánto tiempo conservamos los datos
| Datos | Se conservan |
|---|---|
| Cuenta, perfil y respuestas del onboarding | Mientras exista tu cuenta; después se eliminan en un plazo de 30 días desde tu solicitud de eliminación |
| Carreras, entrenamientos, rutas e historial de ubicación | Mientras exista tu cuenta, para que puedas ver tu historial; se eliminan con la cuenta |
| Audio, transcripciones y traducciones de los ánimos | Mientras la carrera a la que pertenecen esté en tu historial; se eliminan con la cuenta |
| Correo del seguidor para el aviso de inicio de carrera | Hasta que termina la carrera; después se elimina |
| Registros de suscripción y compra | Hasta 7 años después de la transacción, por la legislación fiscal y contable |
| Datos de analítica y atribución | Hasta 24 meses; después se eliminan o se agregan |
| Registros de fallos y errores del servidor | Hasta 90 días |
| Conversaciones de soporte | Hasta 3 años después del último mensaje |
| Registros de baja de marketing | Indefinidamente, para seguir respetando tu decisión |
Las copias de seguridad se rotan en un plazo de 35 días. Cuando no podemos eliminar datos de inmediato por motivos técnicos, los aislamos de cualquier uso posterior hasta que la eliminación sea posible.
Tus derechos y opciones
Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre ti, corregirlos, eliminarlos, recibir una copia portable, oponerte a ciertos tratamientos o limitarlos, retirar tu consentimiento en cualquier momento, y a no ser discriminado por ejercer estos derechos. Los residentes del EEE, el Reino Unido y Suiza (RGPD y UK GDPR), Brasil (LGPD), California y otros estados de EE. UU. (CCPA/CPRA y leyes similares), Canadá (PIPEDA) y Australia (Privacy Act) tienen derechos de este tipo.
En la app: edita tu perfil y tus respuestas del onboarding, cambia tu preferencia de unidades, gestiona las notificaciones push y las novedades por correo en Ajustes, revoca los permisos de ubicación, micrófono y rastreo en los ajustes de tu dispositivo, y elimina tu cuenta.
Por correo electrónico: escribe a privacy@cheermyrun.com desde la dirección vinculada a tu cuenta, o indícanos tu nombre de usuario o número de teléfono para que podamos verificarte. Respondemos en un plazo de 30 días (45 días para solicitudes bajo la CCPA, prorrogable una vez con aviso previo). No cobramos por una primera solicitud. Un representante autorizado puede actuar en tu nombre si le das permiso por escrito.
Reclamaciones. Puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. En el EEE puedes encontrar la tuya a través del Comité Europeo de Protección de Datos; en el Reino Unido es la Information Commissioner’s Office; en Brasil, la ANPD. Agradeceríamos la oportunidad de responder primero.
Do Not Track y Global Privacy Control. Nuestro sitio web no usa rastreo entre sitios, así que no hay nada de lo que excluirse; la analítica en cheermyrun.com solo se carga después de que la aceptes en el banner, y puedes retirar esa decisión en el pie de página.
Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta tú mismo en cualquier momento. La eliminación borra tu perfil, respuestas del onboarding, carreras, rutas, historial de ubicación, ánimos, favoritos y tokens del dispositivo, y te da de baja de todos los correos. Los registros de compra que debemos conservar por motivos fiscales y contables se mantienen en una forma que ya no te identifica dentro del Servicio.
- Abre la app Cheer My Run y entra en Ajustes.
- En Cuenta, toca Eliminar cuenta.
- Confirma. La eliminación empieza de inmediato y se completa en un plazo de 30 días.
Si no puedes acceder a la app, escribe a support@cheermyrun.com con el asunto “Eliminar mi cuenta” desde la dirección de correo de tu cuenta, o incluye tu nombre de usuario y número de teléfono, y lo haremos por ti y te lo confirmaremos por correo.
Menores
El Servicio no está dirigido a menores de 13 años, ni de 16 cuando la ley de tu país fija esa edad para el consentimiento al tratamiento de datos. No recogemos a sabiendas datos personales de menores por debajo de esas edades. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, contáctanos y los eliminaremos.
Seguridad
Todo el tráfico entre la app, nuestros sitios web y nuestros servidores está cifrado en tránsito (TLS). Nuestros proveedores de alojamiento cifran los datos en reposo. El acceso a los sistemas de producción está limitado a las personas que lo necesitan, protegido con autenticación multifactor y registrado. El inicio de sesión lo gestiona Google Firebase Authentication; nunca vemos ni almacenamos tu contraseña de Apple o Google. Ningún sistema es perfectamente seguro, y si una brecha afecta a tus datos te lo comunicaremos, y también a las autoridades cuando sea obligatorio, sin demora indebida.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política a medida que cambien el Servicio o la ley. La fecha que aparece arriba indica cuándo se revisó por última vez. En caso de cambios sustanciales, te avisaremos en la app o por correo electrónico antes de que entren en vigor. Las versiones anteriores están disponibles bajo petición.
Contacto
- Solicitudes de privacidad: privacy@cheermyrun.com
- Soporte: support@cheermyrun.com
- Correo postal: NEMA LOYALTY LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, United States