Esta página explica cómo eliminar tu cuenta en la app CheerMyRun (que también aparece como Cheer My Run) para iPhone y Android, y qué pasa con tus datos. La app la gestiona NEMA LOYALTY LLC, que opera bajo el nombre comercial Cheer My Run.
Elimina tu cuenta en la app
- Abre la app CheerMyRun y entra en Ajustes.
- En Cuenta, toca Eliminar cuenta.
- Confirma. La eliminación empieza de inmediato y se completa en un plazo de 30 días.
¿No tienes acceso a la app?
Escribe a support@cheermyrun.com con el asunto “Eliminar mi cuenta”. Envíalo desde la dirección de correo de tu cuenta, o incluye tu nombre de usuario y número de teléfono para que podamos verificar que eres tú.
Eliminamos la cuenta por ti y te lo confirmamos por correo, en un plazo máximo de 30 días.
Qué se elimina
- Tu perfil y tus respuestas del onboarding
- Tus carreras, entrenamientos, rutas e historial de ubicación
- Los ánimos que recibiste: audio, transcripciones y traducciones
- Tus favoritos
- Los tokens del dispositivo que se usan para enviarte notificaciones
Además, te damos de baja de todos nuestros correos.
Qué se conserva y durante cuánto tiempo
Algunos registros deben conservarse después de la eliminación, porque la ley lo exige o para seguir respetando tus decisiones:
| Datos | Se conservan |
|---|---|
| Registros de suscripción y compra | Hasta 7 años después de la transacción, por la legislación fiscal y contable, en una forma que ya no te identifica dentro de la app |
| Conversaciones de soporte | Hasta 3 años después del último mensaje |
| Datos de analítica y atribución | Hasta 24 meses; después se eliminan o se agregan |
| Registros de fallos y errores del servidor | Hasta 90 días |
| Registros de baja de marketing | Indefinidamente, para no volver a enviarte nunca un correo |
Las copias de seguridad se rotan en un plazo de 35 días, así que los datos eliminados también salen de nuestras copias de seguridad en ese plazo. Encontrarás todos los detalles en la Política de Privacidad.
Si tienes una suscripción
Las suscripciones las cobran Apple o Google, así que solo tú puedes cancelarlas, desde tu cuenta de la tienda. Hazlo antes de eliminar tu cuenta:
- iPhone: app Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Cheer My Run → Cancelar suscripción.
- Android: Google Play → foto de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Cheer My Run → Cancelar suscripción.
La ayuda paso a paso, los reembolsos y qué pasa después de cancelar están en Gestiona tu suscripción.
Elimina algunos datos y conserva tu cuenta
Para eliminar datos concretos sin cerrar tu cuenta, escribe a privacy@cheermyrun.com desde la dirección de tu cuenta y dinos qué quieres que eliminemos. Te respondemos en un plazo de 30 días.
Preguntas
Escribe a support@cheermyrun.com. Una persona te responde en un plazo de un día laborable.