Diese Seite erklärt, wie du dein Konto in der CheerMyRun-App (auch als Cheer My Run angezeigt) für iPhone und Android löschst und was mit deinen Daten passiert. Die App wird von NEMA LOYALTY LLC betrieben, geschäftlich tätig als Cheer My Run.
Konto in der App löschen
- Öffne die CheerMyRun-App und gehe zu Einstellungen.
- Tippe unter Konto auf Konto löschen.
- Bestätige. Die Löschung beginnt sofort und ist innerhalb von 30 Tagen abgeschlossen.
Kein Zugriff auf die App?
Schreib eine E-Mail an support@cheermyrun.com mit dem Betreff „Konto löschen“. Sende sie von der E-Mail-Adresse deines Kontos, oder nenne uns deinen Benutzernamen und deine Telefonnummer, damit wir prüfen können, dass du es bist.
Wir löschen das Konto für dich und bestätigen es per E-Mail, spätestens innerhalb von 30 Tagen.
Was gelöscht wird
- Dein Profil und deine Antworten aus dem Onboarding
- Deine Läufe, Wettkämpfe, Routen und dein Standortverlauf
- Erhaltene Anfeuerungen: Audio, Transkripte und Übersetzungen
- Deine Favoriten
- Die Geräte-Tokens, mit denen wir dir Benachrichtigungen senden
Außerdem wirst du von allen unseren E-Mails abgemeldet.
Was aufbewahrt wird, und wie lange
Einige Unterlagen müssen nach der Löschung aufbewahrt werden, entweder weil das Gesetz es verlangt oder damit wir deine Entscheidungen weiterhin beachten:
| Daten | Aufbewahrung |
|---|---|
| Abo- und Kaufunterlagen | Bis zu 7 Jahre nach der Transaktion, aus steuer- und buchhaltungsrechtlichen Gründen, in einer Form, die dich innerhalb der App nicht mehr identifiziert |
| Supportkonversationen | Bis zu 3 Jahre nach der letzten Nachricht |
| Analyse- und Attributionsdaten | Bis zu 24 Monate, danach gelöscht oder aggregiert |
| Absturzprotokolle und Server-Fehlerdaten | Bis zu 90 Tage |
| Abmeldungen vom Marketing | Unbefristet, damit wir dir nie wieder E-Mails senden |
Backups werden innerhalb von 35 Tagen rotiert, sodass gelöschte Daten innerhalb dieser Zeit auch aus unseren Backups verschwinden. Alle Details findest du in der Datenschutzerklärung.
Wenn du ein Abo hast
Abos werden von Apple oder Google abgerechnet, deshalb kannst nur du sie kündigen, und zwar in deinem Store-Konto. Tu das, bevor du dein Konto löschst:
- iPhone: App „Einstellungen“ → dein Name → Abonnements → Cheer My Run → Abo kündigen.
- Android: Google Play → Profilbild → Zahlungen und Abos → Abos → Cheer My Run → Abo kündigen.
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, Infos zu Rückerstattungen und was nach der Kündigung passiert, findest du unter Abo verwalten.
Einzelne Daten löschen, Konto behalten
Um bestimmte Daten zu löschen, ohne dein Konto zu schließen, schreib von der Adresse deines Kontos aus eine E-Mail an privacy@cheermyrun.com und sag uns, was entfernt werden soll. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.
Fragen
Schreib an support@cheermyrun.com. Ein Mensch antwortet innerhalb eines Werktags.