Esta Política de Privacidade explica como a NEMA LOYALTY LLC, operando sob o nome Cheer My Run (“Cheer My Run”, “nós”, “nosso”), coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais quando você usa o aplicativo móvel Cheer My Run, nossos sites cheermyrun.com e live.cheermyrun.com e os serviços relacionados (em conjunto, o “Serviço”).
Escrevemos esta política para ser lida. Se algo não estiver claro, escreva para privacy@cheermyrun.com e uma pessoa vai responder.
Quem somos
O controlador dos dados (a empresa responsável pelos seus dados pessoais) é a NEMA LOYALTY LLC, uma sociedade de responsabilidade limitada do Wyoming, operando sob o nome Cheer My Run.
- Endereço postal: 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, United States
- Contato de privacidade: privacy@cheermyrun.com
- Suporte geral: support@cheermyrun.com
A ALEDIN LLC, empresa afiliada sob controle comum, pode tratar dados pessoais em nosso nome e sob nossas instruções para ajudar a operar, financiar e dar suporte ao Serviço. Quando isso ocorre, esta política se aplica integralmente e ambas as empresas ficam vinculadas a ela.
Não nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados porque não somos obrigados a isso. Você pode falar com a pessoa responsável pela privacidade no endereço acima.
Quem esta política abrange
Esta política abrange três tipos de pessoas:
- Corredores que criam uma conta no aplicativo, registram corridas e provas e recebem incentivos.
- Apoiadores que abrem o link de compartilhamento ou o código de prova de um corredor em live.cheermyrun.com para acompanhar uma corrida e enviar incentivos. Apoiadores não precisam de conta.
- Visitantes de cheermyrun.com.
Ela não abrange serviços de terceiros que você acessa por meio do Serviço, como Apple, Google ou o fabricante dos seus fones de ouvido ou relógio. As políticas deles se aplicam.
Dados que coletamos
Dados de conta e perfil (corredores). Seu nome e sobrenome, nome de usuário, endereço de e-mail e/ou número de telefone, o provedor de login que você usou (Apple, Google ou código de verificação por telefone), sua foto de perfil ou avatar e sua preferência de unidades. Se você entrar com a Apple e escolher “Ocultar Meu E-mail”, recebemos o endereço de redirecionamento da Apple em vez do seu endereço real.
Respostas do onboarding (corredores). Durante a configuração, perguntamos sobre sua experiência com corrida, distância favorita, faixa etária, identidade de gênero, objetivos e motivações para correr, como você costuma carregar o celular, se usa fones de ouvido ou relógio, como nos conheceu, e o nome e a data da sua próxima prova. Essas respostas personalizam o aplicativo e as mensagens que enviamos. Todas são opcionais ou podem ser puladas, e você pode alterá-las no seu perfil.
Dados de localização (corredores). Quando você inicia uma corrida ou prova, o aplicativo coleta sua posição GPS precisa, ritmo, distância, altitude e direção em tempo real, inclusive em segundo plano enquanto o aplicativo está em execução, para que seus apoiadores possam acompanhar você e os incentivos sejam acionados no ponto certo do percurso. A localização só é coletada durante uma corrida ativa. Você pode revogar a permissão de localização a qualquer momento nos ajustes do seu dispositivo; o acompanhamento ao vivo deixará de funcionar.
Incentivos e conteúdo do usuário. Apoiadores podem gravar mensagens de voz curtas, digitar incentivos em texto e escolher emojis para um corredor. Armazenamos o arquivo de áudio, uma transcrição automática e, quando você ativa, uma tradução automática, junto com o nome de exibição do apoiador e o ponto da prova em que o incentivo deve ser reproduzido. Corredores podem favoritar e reproduzir os incentivos novamente.
Dados de apoiadores. Apoiadores nos informam um nome de exibição e, opcionalmente, um endereço de e-mail para serem avisados quando o corredor começar. Também recebemos os dados técnicos descritos abaixo para a página web.
Dados de assinatura. Se você tem uma assinatura ativa, o plano, as datas de início e de renovação, a loja (Apple App Store ou Google Play), o país da sua conta na loja e o preço pago. Os pagamentos são processados inteiramente pela Apple ou pelo Google. Nunca recebemos nem armazenamos o número do seu cartão ou seus dados bancários.
Dados do dispositivo e técnicos. Modelo do dispositivo, versão do sistema operacional, versão do aplicativo, idioma e fuso horário, endereço IP e país aproximado derivado dele, tokens de notificação push, um identificador de instalação aleatório, o identificador da Apple para fornecedores (IDFV) e, somente se você permitir o rastreamento quando o iOS perguntar (App Tracking Transparency), o identificador de publicidade (IDFA) ou o Google Advertising ID.
Uso e diagnóstico. Quais telas você abre, botões que toca, recursos que usa, visualizações de paywall e compras, registros de falhas e dados de desempenho.
Comunicações. Mensagens que você envia ao suporte, feedback enviado no aplicativo, motivos de cancelamento e suas preferências de e-mail e status de descadastramento.
Dados de parceiros. Se você instalar o aplicativo depois de tocar em um anúncio, nosso provedor de atribuição nos informa qual campanha levou à instalação. Não recebemos seu perfil ou sua atividade em redes sociais da rede de anúncios.
Como usamos seus dados
- Prestar o Serviço: criar e proteger sua conta, registrar suas corridas, transmitir sua posição ao vivo para os apoiadores com quem você compartilha um link, entregar incentivos nos seus fones de ouvido, manter seu histórico e favoritos.
- Personalizar: usar suas respostas do onboarding, o nome e a data da prova para adaptar o aplicativo, o paywall e as mensagens que enviamos a você.
- Pagamentos e direitos de acesso: verificar compras com a Apple ou o Google, desbloquear recursos premium e restaurá-los em um novo dispositivo.
- Notificações: enviar notificações push sobre suas provas, incentivos recebidos, lembretes que você pediu e eventos de conta ou assinatura.
- Comunicar com você: responder solicitações de suporte e enviar e-mails de serviço (por exemplo, sobre uma alteração destes termos ou um problema de segurança).
- Marketing: enviar newsletters e ofertas por e-mail conforme descrito na seção “Comunicações de marketing”, e medir os resultados da nossa publicidade de forma agregada.
- Melhorar e proteger: analisar o uso, corrigir bugs e falhas, prevenir fraudes e abusos e desenvolver novos recursos.
- Cumprir a lei: manter registros que somos legalmente obrigados a manter e responder a solicitações legítimas.
Não tomamos decisões sobre você com efeitos jurídicos ou igualmente significativos usando exclusivamente tratamento automatizado.
Bases legais (EEE, Reino Unido, Suíça, Brasil)
Quando a lei de proteção de dados exige uma base legal, nos apoiamos em:
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Conta, corridas, incentivos, pagamentos, suporte | Execução do nosso contrato com você (os Termos de Uso) |
| Localização precisa, microfone, notificações push, rastreamento de anúncios | Seu consentimento, dado por meio das solicitações de permissão do dispositivo; você pode retirá-lo a qualquer momento |
| Análises, diagnóstico, prevenção de fraudes, melhoria do produto | Nosso legítimo interesse em operar um serviço confiável e seguro |
| E-mails de marketing para usuários existentes | Nosso legítimo interesse em manter contato com as pessoas que usam nosso produto, equilibrado por uma opção fácil de descadastramento em cada e-mail; ou seu consentimento quando a lei exigir |
| Registros fiscais, contábeis e legais | Cumprimento de obrigações legais |
Você pode se opor ao tratamento baseado em legítimo interesse a qualquer momento; veja “Seus direitos”.
Comunicações de marketing
Se você tem uma conta, podemos enviar e-mails sobre novidades do produto, dicas de corrida, guias de semana de prova e ofertas sazonais ou descontos em assinaturas da Cheer My Run. Nossa meta é cerca de dois e-mails por mês, e nunca vendemos nem alugamos nossa lista.
Você pode parar a qualquer momento. Todo e-mail de marketing tem um link de descadastramento de um clique, e você pode desativar as atualizações por e-mail no aplicativo em Ajustes → Notificações. O descadastramento não afeta os e-mails de serviço que precisamos enviar a você, como a confirmação de exclusão da conta ou um aviso sobre alteração destes termos.
Medimos se os e-mails são abertos e quais links são clicados para podermos enviar menos mensagens e melhores. Não enviamos e-mails a apoiadores que não criaram conta, exceto a única notificação de início de prova que eles solicitaram.
As notificações push são regidas pela permissão do seu dispositivo; você pode desativá-las no aplicativo ou nos ajustes do dispositivo.
Transferências internacionais
Estamos sediados nos Estados Unidos e nossos provedores armazenam dados nos Estados Unidos e na União Europeia. Se você mora fora dos Estados Unidos, seus dados serão transferidos para lá. Para transferências a partir do EEE, do Reino Unido e da Suíça, nos apoiamos nas Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia (e no Adendo do Reino Unido) com cada provedor, ou no EU-U.S. Data Privacy Framework quando o provedor é certificado. Você pode nos pedir uma cópia das salvaguardas aplicáveis.
Por quanto tempo guardamos os dados
| Dados | Guardados por |
|---|---|
| Conta, perfil e respostas do onboarding | Enquanto sua conta existir; depois, excluídos em até 30 dias após sua solicitação de exclusão |
| Corridas, provas, rotas e histórico de localização | Enquanto sua conta existir, para que você veja seu histórico; excluídos com a conta |
| Áudio de incentivos, transcrições e traduções | Enquanto a prova a que pertencem estiver no seu histórico; excluídos com a conta |
| E-mail de apoiador para notificação de início de prova | Até o fim da prova; depois, removido |
| Registros de assinatura e compra | Até 7 anos após a transação, por exigência da legislação fiscal e contábil |
| Dados de análise e atribuição | Até 24 meses; depois, excluídos ou agregados |
| Registros de falhas e dados de erro do servidor | Até 90 dias |
| Conversas de suporte | Até 3 anos após a última mensagem |
| Registros de descadastramento de marketing | Indefinidamente, para que continuemos respeitando sua escolha |
Os backups são rotacionados em até 35 dias. Quando não podemos excluir dados imediatamente por motivos técnicos, nós os isolamos de qualquer uso adicional até que a exclusão seja possível.
Seus direitos e escolhas
Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de acessar os dados pessoais que temos sobre você, corrigi-los, excluí-los, receber uma cópia portável, opor-se a ou restringir determinados tratamentos, retirar o consentimento a qualquer momento e não ser discriminado por exercer esses direitos. Residentes do EEE, do Reino Unido e da Suíça (GDPR e UK GDPR), do Brasil (LGPD), da Califórnia e de outros estados dos EUA (CCPA/CPRA e leis semelhantes), do Canadá (PIPEDA) e da Austrália (Privacy Act) têm direitos desse tipo.
No aplicativo: edite seu perfil e suas respostas do onboarding, altere sua preferência de unidades, gerencie notificações push e atualizações por e-mail em Ajustes, revogue as permissões de localização, microfone e rastreamento nos ajustes do dispositivo e exclua sua conta.
Por e-mail: escreva para privacy@cheermyrun.com a partir do endereço vinculado à sua conta, ou informe seu nome de usuário ou número de telefone para que possamos verificar sua identidade. Respondemos em até 30 dias (45 dias para solicitações sob a CCPA, prorrogáveis uma vez mediante aviso). Não cobramos pela primeira solicitação. Um representante autorizado pode agir em seu nome se você lhe der permissão por escrito.
Reclamações. Você pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados local. No EEE, você encontra a sua por meio do Comitê Europeu para a Proteção de Dados; no Reino Unido, é o Information Commissioner’s Office; no Brasil, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Agradeceríamos a oportunidade de responder primeiro.
Do Not Track e Global Privacy Control. Nosso site não usa rastreamento entre sites, então não há nada de que se descadastrar; as análises em cheermyrun.com só são carregadas depois que você as aceita no banner, e você pode retirar essa escolha no rodapé.
Excluir sua conta
Você pode excluir sua conta a qualquer momento. A exclusão remove seu perfil, respostas do onboarding, corridas, rotas, histórico de localização, incentivos, favoritos e tokens de dispositivo, e cancela sua inscrição em todos os e-mails. Os registros de compra que devemos manter para fins fiscais e contábeis são conservados em uma forma que não identifica mais você dentro do Serviço.
- Abra o aplicativo Cheer My Run e vá em Ajustes.
- Em Conta, toque em Excluir conta.
- Confirme. A exclusão começa imediatamente e é concluída em até 30 dias.
Se você não conseguir acessar o aplicativo, envie um e-mail para support@cheermyrun.com com o assunto “Excluir minha conta” a partir do endereço de e-mail da sua conta, ou inclua seu nome de usuário e número de telefone, e faremos isso por você e confirmaremos por e-mail.
Crianças
O Serviço não é direcionado a crianças menores de 13 anos, ou menores de 16 quando a lei do seu país fixa essa idade para o consentimento ao tratamento de dados. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças abaixo dessas idades. Se você acredita que uma criança nos forneceu dados, entre em contato e nós os excluiremos.
Segurança
Todo o tráfego entre o aplicativo, nossos sites e nossos servidores é criptografado em trânsito (TLS). Os dados são criptografados em repouso pelos nossos provedores de hospedagem. O acesso aos sistemas de produção é limitado às pessoas que precisam dele, protegido por autenticação multifator e registrado. O login é gerenciado pelo Google Firebase Authentication; nunca vemos nem armazenamos sua senha da Apple ou do Google. Nenhum sistema é perfeitamente seguro, e avisaremos você e, quando exigido, as autoridades sem demora indevida se uma violação afetar seus dados.
Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política conforme o Serviço ou a lei mudarem. A data no topo indica a última revisão. Para alterações relevantes, avisaremos você no aplicativo ou por e-mail antes de entrarem em vigor. Versões anteriores estão disponíveis mediante solicitação.
Contato
- Solicitações de privacidade: privacy@cheermyrun.com
- Suporte: support@cheermyrun.com
- Correio: NEMA LOYALTY LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, United States