Esta página explica como excluir sua conta no aplicativo CheerMyRun (também exibido como Cheer My Run) para iPhone e Android, e o que acontece com seus dados. O aplicativo é operado pela NEMA LOYALTY LLC, que atua sob o nome Cheer My Run.
Excluir sua conta no aplicativo
- Abra o aplicativo CheerMyRun e vá em Ajustes.
- Em Conta, toque em Excluir conta.
- Confirme. A exclusão começa imediatamente e é concluída em até 30 dias.
Sem acesso ao aplicativo?
Envie um e-mail para support@cheermyrun.com com o assunto “Excluir minha conta”. Envie-o a partir do endereço de e-mail da sua conta, ou inclua seu nome de usuário e número de telefone para que possamos confirmar que é você.
Excluímos a conta para você e confirmamos por e-mail, em no máximo 30 dias.
O que é excluído
- Seu perfil e suas respostas do onboarding
- Suas corridas, provas, rotas e histórico de localização
- Os incentivos que você recebeu: áudio, transcrições e traduções
- Seus favoritos
- Os tokens de dispositivo usados para enviar notificações a você
Sua inscrição em todos os nossos e-mails também é cancelada.
O que é mantido e por quanto tempo
Alguns registros precisam ser mantidos após a exclusão, seja porque a lei exige, seja para que continuemos respeitando suas escolhas:
| Dados | Guardados por |
|---|---|
| Registros de assinatura e compra | Até 7 anos após a transação, por exigência da legislação fiscal e contábil, em uma forma que não identifica mais você dentro do aplicativo |
| Conversas de suporte | Até 3 anos após a última mensagem |
| Dados de análise e atribuição | Até 24 meses; depois, excluídos ou agregados |
| Registros de falhas e dados de erro do servidor | Até 90 dias |
| Registros de descadastramento de marketing | Indefinidamente, para que nunca mais enviemos e-mails a você |
Os backups são rotacionados em até 35 dias, então os dados excluídos também saem dos nossos backups nesse prazo. Todos os detalhes estão na Política de Privacidade.
Se você tem uma assinatura
As assinaturas são cobradas pela Apple ou pelo Google, então somente você pode cancelá-las, na conta da sua loja. Faça isso antes de excluir sua conta:
- iPhone: app Ajustes → seu nome → Assinaturas → Cheer My Run → Cancelar Assinatura.
- Android: Google Play → foto do perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Cheer My Run → Cancelar assinatura.
O passo a passo, os reembolsos e o que acontece depois de cancelar estão em Gerenciar sua assinatura.
Excluir alguns dados e manter sua conta
Para excluir dados específicos sem encerrar sua conta, envie um e-mail para privacy@cheermyrun.com a partir do endereço da sua conta e diga o que você quer que seja removido. Respondemos em até 30 dias.
Dúvidas
Escreva para support@cheermyrun.com. Uma pessoa responde em até um dia útil.